生活日报11月4日讯 3个月前，市民崔女士购入一部华为手机，近日因故障问题去客服维修时，客服表示，需交纳故障检测费。这令崔女士非常不解，刚买仨月的新手机出了问题，这本身就说明质量有问题，为什么找客服维修还得交检测费？

　　7月 　　　　　　　崔女士买了一部华为Y500手机。

　　10月

　　手机无缘无故开不了机，崔女士让丈夫带手机到华为客服维修，客服却说手机没有开发票，不能维修。

　　接下来

　　在朋友建议下给手机更换了新的电池，手机可以开机，但是无法充电。

　　10月29日

　　崔女士将手机拿到销售商，想通过销售商将手机拿到客服，希望能进行免费检测，客服说手机被私拆过，检测需要交费。

　　崔女士

　　我不要求客服给我免费维修手机，也不要求换新机，只要求帮我免费检测一下手机故障就行。这次客服没有要发票，但表示手机被私自拆开过，已不能保修，检测需交30元钱。为何光检测故障又不维修还要花钱呢？

　　华为

　　客服

　　手机如果没有发票，就按照手机出厂日期进行保修，保修期按出厂日期往后推15个月，如果超过这个时间则不予保修。崔女士的手机只要在这个范围内是可以保修的，但后来崔女士的手机进行过私自拆装，按照相关规定，手机经过私拆或root,都不再进行保修。

　　对于崔女士所说的检测费，出了保修期的手机可以进行检测，若检测后进行维修，则只收维修费，若检测出问题后顾客不在此进行维修，则收取30元检测费。

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