□记者 杨璐

　　生活日报7月21日讯 急着处理交通违法，进行二手车过户，服务窗口却联不上网，干着急。近日，有市民反映，天桥区无影山北路泺口机动车登记服务站交通违法处理窗口经常联不上网，导致无法办理旧车交易业务。

　　市民反映

　　处理交通违法经常等很久

　　近日，市民王先生到天桥区无影山北路旧机动车交易市场办理车辆过户手续。机动车登记服务站工作人员告诉他，他的车有交通违法记录，须先处理完才能办理旧车过户手续。

　　王先生发现服务大厅里正好有一个“交通违法处理”窗口，便排队等待，没想到被告知违法处理联网出现故障，无法办理业务。王先生和身边前来办理业务的市民一交流才得知，最近一段时间这里经常上不去网，有时候三五分钟，有时候一两个小时，有人等得不耐烦就到别的地方处理完违法记录，再回来办理旧车交易。

　　“设这个窗口不就是为了便民吗？大热天的，大家从市区跑到北外环，这么多人等着，联不上网不是一天两天了，为啥不修？”王先生很气愤，打电话向有关部门投诉。

　　记者调查

　　掉线现象存在好几个月了

　　18日上午10点，济南市公安局交通警察支队车辆管理所泺口机动车登记服务站，服务大厅挤满了前来办理业务的市民。大厅设立了5个窗口，其中最里面的5号窗口专门进行交通违法处理，服务台前排起了长龙。

　　5号窗口两位工作人员正忙着办理业务。记者在窗口前等待了半小时，排队的人越来越多，不过网络运行一直很正常。

　　“今天上午刚联上。”泺口机动车登记服务站有关负责人杨先生说，网络掉线现象存在好几个月了，周一到周三尤其不稳定，“有时正忙着网络就断了，特别是遇到下雨，一两个小时联不上网，单子处理到一半就停了，不少市民等得不耐烦。”

　　交警支队

　　网络掉线是技术问题

　　“确实有段时间老掉线，集中在四五月份，上不去网。”市公安局交警支队天桥大队北外环中队中队长宋广进说，最近接到关于联不上网的投诉不少，他本人就亲自回复了两个。

　　网络从哪里接来的？为啥老掉线？宋广进告诉记者，2009年设立泺口机动车登记服务站时，一开始没有交通违法处理窗口，后来考虑到市民办理旧车交易，需要先清除违法记录，为提供便民服务才开设了这一窗口，日常业务由两名交警和一名帮勤人员负责。

　　据介绍，交通违法处理窗口的网络是从济南市公安局交警支队“直接接出来”，然后租用社会网络，接入到服务窗口。“如果是内网接入，网速快，稳定性强，不会老掉线。但这种依托社会网络的接入方式，不大稳定，偶尔出现掉线。”服务站负责人杨先生也证实，他们是租用联通公司的线路，每月交2000元的租赁费。

　　宋广进还解释说，除了设备原因，旧车交易市场违法记录处理业务量大，线路负荷重，也容易造成网络拥堵掉线。“去年我们处理了6万多单子，平均每个工作日处理200多个，今年上半年也有2万多件，日均200多。不可能天天上不去网，要不这么多单子怎么完成？”宋广进说，网络总体来说比较顺畅，偶尔出故障在所难免。

　　“办理过户不顺畅，市民心里有气，我们理解，可是网络掉线是技术问题，我们只能向支队反映。”宋队长表示，如果长时间联不上网，他们会向交警支队汇报，交警支队再联系联通公司技术人员。