住在崂山张村附近的王先生，近日到南京路和江西路路口的青岛银行领取拆迁的过渡期安置费，因为他有两套房子都在进行拆迁，他一年得往银行跑好几趟，而且毎去一次银行都是直接给他一张新的存折，不能继续用上一次的，两年下来手里有十多张存折了，实在让他有些不解。就在他排队等着领钱的时候，内急想去趟卫生间，银行工作人员却死活不让他使用，让他去马路对面的肯德基解决，这也让大老远过来的王先生窝了一肚子火。

　　又来领新存折，内急却让出门去肯德基

　　王先生在海泊河和错埠岭附近都有一套房子在拆迁，自己暂住在崂山张村附近，每隔一段时间他就要跑一趟位于南京路和江西路路口的这家青岛银行，领取自己拆迁的各种款项，领取最多的是拆迁过渡期的安置费，而安置费是每半年发放一次，中间可能还会有其他一些费用需要领取，这些都是接到通知后，拿着身份证和拆迁安置协议等去银行领钱，领取的日期也是有限制的，一般半个月左右。

　　“我住在张村，坐车过去差不多得一个小时，到了还得再排队，因为大家基本都接到通知扎堆在这些日子去领钱，而且手续也比较繁琐，每次都少不了要排队等很长时间，然后就来麻烦事了。”大老远过来后，王先生排队等着领钱的时候就内急想去卫生间，找到大厅的工作人员，刚问卫生间在哪，就被一句话堵回来了，他被告知“没卫生间”。

　　这么大个营业厅怎么会没有卫生间呢，一再追问下，王先生才被告知，银行内有卫生间，但只能银行员工使用，客户不能用。一听这说法王先生就不愿意了，他就问为什么不能用，银行工作人员提及这是内部规定，如果急着去卫生间，可以出门去马路对面的肯德基。

　　“最后我还是去肯德基解决的，实在气人，这么大的银行，连个卫生间也不配，还让去肯德基解决。另外他们银行还有件事让我也理解不了，每次来领钱都是给我办一张新的存折，领一次钱就给一张存折，然后再自己去柜台把钱取出来，存折不想要就随便处理了，我这两年光存折就领了十几张了，他们就不能设置个固定的账户，直接把钱打到我们账户里。”

　　卫生间只能员工用，多开新存折是政府规定

　　9日下午，记者针对王先生提及的情况也联系了青岛银行方面，一位负责的孙经理在联系到王先生办理业务的支行后，对不提供卫生间以及每去一次都开一张新存折作了解释。

　　“卫生间的问题，这个我们确实有不周到的地方，但现在来说没有好的解决办法，这家支行是个老网点，之前也有客户提出过类似的问题，我们想找物业或者旁边住户协商，借用一下卫生间，但后来都没成功。而这家支行卫生间是在里面，按照我们的规定，客户是不允许进入的，我们员工进入都需要刷指纹，顾客进去的话是不可以的，只能说以后挑选网点的时候，多注意这些，在大厅外配备上卫生间。”孙经理介绍。

　　对于每次都给一张新存折的问题，青岛银行方面表示只是执行政府部门的规定，“这个也是政府部门的要求，因为之前发放拆迁安置费用的时候，有极少数拆迁户将存折里的钱都取走后，就将存折注销了，这种情况可能出现过几次，但不多，后续往存折上打钱就出现了问题，后来为了避免出现这种情况，就改成每次来领钱都给一张新存折。”

　　“这么多拆迁安置户，开这么多存折，我们银行也会增加工作量和管理的难度，增加一些无用的空户，但既然拆迁部门要求这么做，我们就只能照办。”孙经理介绍。

　　记者 刘金德