安泰首府小区的太阳能不热，800余居民多次找物业和开发商，问题却一直没有解决。本报5月30日C6版曾报道。6月27、28日，记者继续进行调查，据了解，安泰首府太阳能不热是集热板安装方式存在问题所致。开发商称桑乐太阳能在招标时已承诺温度达到国家标准，安装后却屡遭业主投诉。桑乐太阳能则坚称是开发商安装设计方案有问题。

　　1、业主：我们小区太阳能温度上不去

　　27日，安泰首府小区17号楼居民胥女士告诉记者，她与家人于去年10月份搬进新房之后，太阳能热水器的温度一直不高。“太阳能中的热水仅有43℃,阴天的时候温度会更低。”胥女士称，他们家使用的是壁挂式太阳能，集热板与水泵是分离的，比普通太阳能热水器要贵2000多块钱，可是热水器中的水温却不行，水温最高也就50来度，洗个热水澡都成为了难题。

　　记者注意到，悬挂在空调位上的集热板紧挨着阳台，与墙面形成一个夹角，整齐地排成一列。“凸出来的阳台会遮挡集热板，集热板之间也会相互遮挡，照射在集热板上的阳光就会减少，太阳能的制热效果就很差。”居民刘先生说，壁挂式太阳能依靠专门介质加热，它的加热效果本身就比普通太阳能差，冬天的时候温度更低，现在他家只能用电烧热水洗澡。

　　在安泰首府小区部分使用普通太阳能热水器的居民家中，记者看到热水器温度显示为87℃,比使用壁挂式太阳能的水温高近40℃。“我们已经向物业和开发商反映过多次，可水不热的问题始终没能彻底解决。”刘先生向记者抱怨道。

　　2开发商：厂家招标时承诺会达标

　　安泰首府小区由莱芜市安泰置业有限公司开发建设，该小区800余户居民的热水器也由该公司进行招标施工。“我们怕太阳能集热板影响楼层美观，才将原本横放的集热板改成竖立安装，招标时桑乐太阳能公司承诺水温能达到国家标准。”魏经理介绍，招标文件明确规定，该小区安装使用的太阳能必须满足国家和省相关技术标准，并规定壁挂式太阳能外形尺寸宽度为600毫米、700毫米或800毫米，高度为2.3米，桑乐在四家投标企业中脱颖而出并与他们签订了壁挂挂式太阳能工程的合同。

　　“得知业主反映太阳能不热之后，我们已经与太阳能生产厂家山东桑乐太阳能公司进行多次交涉。”安泰置业的魏经理介绍，接到居民投诉后，他们已经要求生产厂家多次来现场进行调整维修，虽有所改观，但仍未达到要求。

　　由于室内水泵是按照横向集热板的方式安装的，水温不达标，该小区居民向开发商反映后，桑乐曾派人进行了统一更换，但效果并不明显。

　　3厂家：中标后曾提更改设计方案

　　安泰置业与桑乐签订的合同显示，安泰首府小区内的2#-7#、14#-17#楼均采用壁挂式太阳能，项目总投资399.610万元。“质监部门鉴定结果显示，桑乐太阳能的产品符合国家标准。”桑乐公司一名支姓经理介绍，原本应该横向安装的太阳能改成竖向安装，这导致太阳能集热板受热面积减少，水温就会降低，加之挂式太阳能的集热板与水泵分离，水温在使用过程中也会发生损耗。

　　“中标后，我们就曾向开发商提出建议更改集热板安装方向，但开发商坚持让我们按照原方案施工。”支经理介绍，开发商在建设楼盘的时候根本没有考虑安装太阳能的问题，建成之后没有通过审批才公开招标，在他看来太阳能安装方案本身就存在问题，竖向安装会让集热板相互遮挡的面积达到60%，热水器中的温度相比横向安装集热板低很多。

　　针对居民反映的太阳能不热的问题，支经理称已经张贴了公开信向居民解释，并向居民讲解这种热水器的使用方法。对于居民因水温过低所造成的损失如何赔偿的问题，支经理未曾提及。

　　律师：配套设施出问题 业主可集体维权

　　就安泰首府小区太阳能不热的问题，记者咨询了律师。这位律师指出，太阳能温度上不去，不能正常使用，是属于业主购买房屋配套设施出现了问题。这主要是开发商和太阳能厂家之间的纠纷，业主可以通过召开业主大会进行集体维权。如果开发商物业不能解决这一问题，业主可以联名向建委或消费者协会投诉。

　　该律师还称，业主通过正常渠道很难维权，需要联合起来进行维权。如果开发商和太阳能厂家签订了要按照竖放太阳能板的设计方案，安装的太阳能应符合国家标准，而现在业主反映太阳能不能正常使用，达不到相关标准，这需要太阳能厂家承担责任。如果此安装方案在客观上本来就行不通，和太阳能的使用说明相悖，这样，太阳能厂家就是在明知方案不可行的情况下还应标安装太阳能，这是一种太阳能厂家的违约行为。