齐鲁网6月4日讯 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，现在很多人买了新车以后，都会给爱车选择一分周全的保险。济南的王女士也给爱车买了保险，碰巧新车就出了点小问题，她马上给保险公司打了电话。不过，这保险刚派上用场，就让她气的不轻。

　　今年四月份，济南的王女士刚刚够买了一辆崭新的路虎车，昨天中午，她还专门给爱车打了蜡，进行了保养。可到了下午她准备开车出门的时候突然发现，停在楼下的新车被划了。

　　王女士曾经为自己的爱车购买过划痕险，于是她赶紧拨打了保险公司的电话。可工作人员赶到现场后的答复，让她非常生气。保险公司的工作人员说，前保险杠的刮擦可以认定为划痕，但两个车门的地方是碰撞，不能算划痕。

　　像王女士这样的情况，如果走划痕险，可以赔百分之百，如果走车损，保险公司只赔付百分之七十。目前，双方对刮擦部分到底是划痕还是碰撞存在争议，还在进一步的协商中。

　　给车买保险，就是为了在出现意外情况的时候，能更省心一点。买的时候说的很好，遇到问题了却这么难，希望双方能坐下来，好好协商沟通一下。