据中国之声《新闻晚高峰》报道，淘宝网上现在越来越多的商品，给人的感觉是网络生活的确覆盖了我们生活的各个角落，不过，您听说过在淘宝上还能办理车管业务么？

　　27号，青岛车管所在淘宝网上就开设了全国首家由政府部门开设的“淘宝店铺”——青岛车管淘帮办。在这家店铺，您可以购买数十种“商品”。

　　是的，内容挺丰富：补办驾驶证、补办行驶证、补办机动车号牌、异地委托年审等等，都能办理。不过，车管所的一位工作人员说，目前网上小店儿里能办理的，还只是一些常见的简单业务。

　　工作人员：在网上显示的那些，补驾驶证、行驶证等，店铺里有的都可以。你就把材料整理好，弄成一个文件夹，发到阿里旺旺，发到我们客服前台就行了。

　　选购“商品”、提交相关材料、“拍”下来、支付宝付款、进入审核办理环节，然后，坐等快递上门。与购买其它商品没什么太大差别，这里的商品也叫“宝贝”，而不是“业务”；这里的店主也叫“亲”，而不是“警官”。甚至，您还可以根据自身的体验，选择给店主好评、中评，还是差评。

　　对话“掌柜”

　　主管“青岛车管淘帮办”店铺的车管所秘书科负责人陈磊对中国之声记者说，曾经的“行政相对人”，如今都变成了淘宝上的“顾客”，从管理到服务的思维转变，是颠覆性的。

　　陈磊：原来我们在开通官方微博之后嘛，微博上不是都有淘宝体吗，大家都说：亲，有什么需要我们服务的吗？后来也是把这个直接变成现实了，有许多网友觉得挺认可的，也觉得没太有距离，挺有亲近感的。

　　最初给青岛车管所带来启发的，就是当初车管所在网上开通的官方微博。陈磊说，业务办理对象的年轻化，给这种网上行政服务提供了可能。

　　陈磊：前几年我们也开通了网上车管所，也在网上车管所办理了一些业务，但是在实际的工作中，我们发现目前我们服务的受众群体更加的年轻化，从我们开通的官方微博我们发现，很多的粉丝都有淘宝的网购经历，也有支付宝账号，所以我们就尝试着看能不能利用淘宝网的平台来给网友们提供服务，也是作为公安网络服务的延展和补充吧。

　　补领驾驶证只要点点鼠标

　　虽然在这个店铺里，不能议价，也不包邮，还得经过层层的审核，但从27号至今，这短短三天半的时间，青岛车管所淘帮办，已经收到了50多笔订单。

　　陈磊：27号就开始试运行了，28号应该成交了三笔，但是从昨天开始通过微博这种宣传吧，我们这个业务量增长非常快，目前得有五十多笔了，但是这其中可能有成交的，还有等待付款的，等待发货的，我们在也是按照国家的收费标准收取工本费，其他的任何费用不再收取。

　　淘宝态度：欢迎

　　不过，有人也担心，车管所因为照顾网上的“生意”，而可能会怠慢了上门办理业务的那些不会上网的驾驶员。对这个问题，陈磊是这样表示的：现在，人手确实紧张。不过，总的业务量是稳定的，这样，车管所的工作总量没有太大增加，只是业务的办理，换了个地方而已。

　　陈磊：人手肯定会吃紧，但是现在我们这样想，看看以后的业务量的发展，目前我们大部分工作人员都是兼职做这个，而且会牺牲我们的休息时间来办理相关的业务，但是业务量的话总体来说还是可以的。

　　记者：大致是一个比较平稳的状态？

　　陈磊：对。只不过是我们换了一种方式而且是更加方便群众。他们就不用到我们这里来了。在家里就可以等着办理业务了。

　　将办理车管业务的大厅，从办公室搬到了“淘宝”上。对于青岛车管所的这一尝试，淘宝方面的态度是：很欢迎。淘宝网公关部经理窦胜说，虽然目前淘宝还没有专门针对政府机构开店申请通道，但如果一些服务性的政府部门有意向，淘宝网乐意提供平台。

　　窦胜：我们淘宝其实主要是起一个平台的作用，也愿意通过我们的平台为政府机构包括各方面的机关事业单位，提供这方面的服务。我们也希望会有越来越多的机构能够给普通人提供更好的服务嘛。我觉得青岛车管所这个是一个很好的尝试。

　　不过，由于目前在淘宝申请开店只能以个人身份证或企业营业执照来申请办理，所以现在的青岛车管淘帮办在淘宝网上还只是一个“个人认证”店铺。

　　虽然是“个人认证”的淘宝店，但这没有影响青岛车管所的“信誉”。我们希望“青岛车管淘帮办”的“生意兴隆”，也希望有更多的行政服务者，把办公室的桌椅，搬上淘宝网。给百姓方便，更给百姓以信任！(记者肖源)