10月5日当天的行车轨迹。摩范共享汽车济南分公司供图
“开着摩范共享汽车上高速，结果轮胎瘪了，当时吓了一跳。”前不久，济南小伙小王说自己驾驶共享汽车时，觉察车有异样，下车查看，发现右前轮瘪了。没办法，小王自掏腰包将车拖至还车点。在这期间，共享汽车一直计费，再加上拖车，产生500多元费用。摩范出行济南分公司回应，若能证实取车前车辆存在问题，可退还多余的订单费用，也可将拖车费一并退还。
夜里开辆共享汽车
没想到高速路上瘪胎
在青岛工作的济南小伙小王趁着国庆假期回到家。10月5日，小王和女友来到匡山附近游玩，当晚9点多，小王找到一辆摩范共享汽车，打算与女友回家，“我住在历下区，离匡山村挺远的，就想开辆共享汽车回家。”小王说，取车前，他先是检查了一遍共享汽车，确保外观无误后，才上路行驶，“按理说，APP应弹出拍照取证的环节，但当时却没显示。取车后没多久，我就感觉车辆方向盘有些右偏。”
起初，小王以为共享汽车只是四轮定位不准，所以未在意。没想到，上了济广高速后，车辆突然剧烈颠簸，小王就将车停在路边，“停车时共享汽车显示计费是12元左右，因为计费是按0.4元/分钟来算，所以当时应该跑了没多久。”
小王下车查看共享汽车发现，右前轮直接瘪了，而且轮胎已经碾烂。他立即联系摩范出行济南分公司，“我让他们来拖车，摩范工作人员却让我自己叫拖车。无奈，我只好拨打114，联系了一家拖车公司。”小王回忆，苦等一个多小时后，拖车赶到，将共享汽车拖到还车点。
自掏腰包叫拖车
540多元该由谁担
随后，拖车一路沿着济广高速行至济南立交，之后又沿将军路将车归还到小清河附近的还车点。
其间，摩范出行工作人员曾表示，车辆下了高速就会来查看，可下了高速，工作人员却说，将车放到还车点即可。“拖车期间，共享汽车依然计费，而且无法暂停。到了还车点，已是6日0点20分左右了，工作人员也一直未露面。我支付共享汽车的费用达到61.05元，拖车支付了500元。”确定还车后，小王便打车回家。
按小王的说法，停车时显示计费为12元左右，但结算计费时却显示61.05元，“产生的多余费用和拖车费加起来共计540元左右。”小王介绍，10月6日，他再次联系摩范共享汽车，得到的回复是：96小时内安排工作人员检查，“检查完确实给我短信回复了，说工作人员检查后车胎一切正常。我就纳闷了，轮胎都瘪了怎么可能没问题？”
10日上午，小王再次拨打摩范共享汽车电话，“我们沟通后，济南分公司工作人员答复，不可能全部补偿，可以给我申请300元的优惠券，日后用车时可抵现。”
摩范共享汽车：证实情况后费用可退
据小王提供的订单及事发时的轮胎照片，记者看到，小王是10月5日晚9点28分开始用车的，结束时间为10月6日0点18分，实际支付61.05元，而且共享汽车右前轮的确瘪了。
10月10日，摩范共享汽车济南分公司工作人员回应，通过核查发现，10月4日晚一位市民用完这辆车后，工作人员于4日晚至5日凌晨对该车例行检查，未发现问题。5日白天，这车一直无人使用，直到5日晚9点多，王先生才驾驶该车。“就是说王先生是车辆检查后的第一单，而且取车前车辆绝对没问题。不过，取车时王先生并未按规定拍摄照片。”工作人员说，5日晚，他们曾接到王先生的反映，称车辆爆胎，而10月6日王先生还车后再次反映的却是轮胎漏气，表示取车前方向盘右偏。随后，记者联系到给王先生拖车的司机，“10月5日晚确实是从济广高速拖车的，费用是500元。”拖车司机说。
“经核查行车轨迹，王先生驾驶的共享汽车瘪胎时，是停留在母亲河公园附近的高架桥，并非高速。”摩范共享汽车济南分公司工作人员说，事后他们也前去检查车辆，车胎确实瘪了且遭到碾压。至于之前说轮胎正常，是因为检查成别的车了。
公司随后又调取了4日晚其他市民使用后上传的该车照片，车辆轮胎正常，根据王先生手中的拖车发票，拖车的是市中区快捷拖车服务中心，可公司始终未联系上该拖车公司。“瘪胎的原因尚不清楚，如果王先生能证实取车前车辆就存在问题，公司会退还多余的订单费用，联系上拖车公司后，也可将拖车费一并退还。”工作人员说。
（生活日报记者 张国桐）
