大家打车时,最头疼的事是什么,是不是司机因各种各样理由拒载?

  不要紧,以后不怕了。

  媒体记者在省交通运输厅获悉,即日起济南市将出重拳整治出租车拒载行为,具体如下:

  一是加强市场稽查,从严从重处理拒载行为。

  加强对济南西站及周边巡查,规范查处不在通道内候客的出租汽车。

  一旦发现拒载行为,查证属实后给予车辆停运7天顶格处罚,并记入驾驶员和公司年度服务质量信誉考核。

  二是督促企业落实主体责任,教育驾驶员守法经营。

  加强源头管理,督促企业加强驾驶员从业教育,遵守行业法规和服务规范,牢固树立“乘客至上”服务意识,为乘客提供安全、暖心乘车环境。

  三是引导乘客正确乘坐出租汽车。

  加强与铁路部门沟通联系,建议其在西站出站通道内醒目位置设置乘坐出租汽车标识标牌,加强宣传,引导乘客在站内出租汽车候客通道选择乘坐出租汽车。

  四是强化热线服务效能,加强乘客维权意识。

  “96576”出租车服务热线24小时受理乘客投诉,第一时间核实处理反映问题,达到“受理一起、查处一起、警示一片”效果,坚决维护乘客合法权益,营造良好乘车氛围。

  以后再遇到无故拒载类似情况,可以拨打电话96576直接投诉。

  (生活日报)