2日,热心市民肥女士向爱青岛报料平台提问,青岛的一小时换乘优惠没有了吗?为啥换乘了两次公交车,都没有享受到免费政策呢?

扣款信息截图扣款信息截图
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  爱青岛记者带着同样的疑问,致电咨询青岛琴岛通客户服务热线。客服人员经查询告知,肥女士这两次乘车其实都是享受过换乘优惠的。

  据介绍,之所以会扣费,是因为肥女士在这两次乘车中,都换乘了空调车。青岛“一小时换乘优惠”是指市民持带有电子钱包功能的琴岛通卡乘坐市内公共交通工具后,在一小时之内换乘其他市内公共交通工具时(不含轨道交通换乘轨道交通),可享受一次换乘优惠,其中,使用同一张琴岛通卡换乘现金票价不高于1元的线路,免费换乘;使用同一张琴岛通卡换乘现金票价高于1元的线路,换乘时免收1元乘以本次刷卡折扣,其余部分据实支付。即:实际刷卡扣费金额=(本次现金票价-1元)*本次刷卡折扣。

  琴岛通客服人员还告诉记者,目前“一小时优惠换乘”政策已经在青岛市全面普及,公交、地铁换乘都能享受优惠,需要提醒的是,乘坐地铁时,一小时记时是从出闸时开始计算。一小时内第3次刷卡扣费时重新开始计算优惠周期,以此类推。

  若因系统故障原因,导致乘客在一小时内刷卡换乘时未能享受优惠,可拨打琴岛通卡公司客服热线83089999查询。经核实后,按规定执行换乘优惠。

  爱青岛/青岛网络广播电视台记者 赵文婷