6日下午一点多钟，济南一公交车上，坐在前排的一位老大爷突感不适，因天气闷热中暑。公交车司机和周边热心市民一起帮忙，给老人服用藿香正气水，扇扇子，喂绿豆汤，老人中暑症状有所缓和，随后被救护车送往医院。
据32路公交车司机刘师傅介绍，当时车辆行驶到黄岗站时，他看到老人有些摇晃，“表情挺痛苦。”因为站点离医院也不远，刘师傅询问老人需不需要去医院。“他老伴儿说，没事应该是中暑了，缓缓就好了。”
当车辆行驶到终点站清雅居站点时，乘客们都下了车，就剩下了孙大娘和她老伴儿，老人因为中暑，感觉很难受。刘师傅特意把车停到了树荫下，跑回车队办公室去拿藿香正气水。
回来时，刘师傅见看到孙大娘正给她老伴儿掐人中。“大娘一直摸着她老伴儿的脸，一个劲儿的说你别吓我，你醒醒啊，要不咱给孩子打电话去医院吧。”刘师傅见状，马上给120打了电话。
这时，附近做生意的热心市民见老人中暑，也过来帮忙，有给老人扇扇子的，也有帮忙给老人孩子打电话的，还有给老人拿绿豆汤的。在大家帮助下，老人中暑症状有所缓和。救护车来了之后，大家合力把老人抬上了救护车。
7日，老人特意来到车队感谢刘师傅。“本来一直想问问大爷好了没，可惜那天也没来得及留电话。没想到他们老两口还特意来了车队。那天帮忙的人很多，不值一提的小事，也不光我，换谁都会这么做的。”刘师傅回忆说。
车队工作人员也提醒大家，现在正值济南最热的桑拿天，老年乘客还是尽量减少外出，避免因天气闷热引发疾病。如乘车时突感不适一定及时通知公交司机，我们一定会竭尽全力帮助患病乘客的。
