今年57岁的靳后华，手机里至今存着60多位老伙计的手机号。不久前，为了给二钢宿舍区的左邻右舍宣讲征迁政策，他们组成了一支夕阳红宣讲团，和征拆指挥部的工作人员一起入户做工作。这也成为济南市征迁工作中群众工作的一个缩影。
遛个狗都要劝劝老邻居
“买个菜动不动就俩小时，最后还得自己买饭吃。”靳后华的老伴儿刘忠胜说起她今年5月份的状态，就忍不住要抱怨两句。
今年4月6日，《济南中央商务区安置区旧城改造项目国有土地上房屋征收决定公告》下达，靳后华从中得知，自己居住的二钢宿舍在征地拆迁范围内。说起来，她已经经历过三次拆迁，仔细看了这次相关政策，她觉得方方面面都挺完善，因此成了所在的35号楼首批交验空房的居民。
原本靳后华就可以坐等拆迁了，但是她却发现很多邻居面对征迁这事儿并不痛快。靳后华想起来了和自己一样，平时就帮着居民收电费、调解邻里纠纷的热心楼长们。“起码我们脸熟，能敲开门。”于是，当时就有十几位老人和工作人员组成了一个特别的工作组。
从此，不管买菜还是遛狗，只要碰上了邻居、朋友，靳后华和夕阳红宣讲团的“团员”们都得聊上几句，问答之间，经常两三个小时就过去了。
连靳后华的电话都变成了“热线”，回想起那几个月，她每个月的话费都将近200元。但靳后华不是白费劲儿。32号楼的董世珍最开始一提拆迁就反感，但靳后华多次上门终于帮她打消了疑虑。后来董世珍带着86岁的老爷子，成了他们楼上首批签约交房的家庭。
“充分利用单位关系、同事关系、邻里关系，挖掘和发挥关键人作用，实现一户连成一线，带动一片，大大提高了房屋拆迁工作的签约率。”中央商务区征地拆迁指挥部工作人员王磊介绍。
据他介绍，该片区涉及5000多户、105栋楼，规模极大。除了2000多名工作人员不分昼夜参加到征收一线中来，居民的主动加入功不可没，也取得了很好的效果。“截至11月9日，已经完成4984户，完成率99.38%。”王磊说。
而让居民本身成为房屋征收工作的“主角”，也体现了济南市征迁工作中的群众工作方法。
从征收目的到补偿程序，都要和群众见见面
房屋征收工作说到底就是做群众工作，群众工作法的内涵就是相信群众，了解群众需求，解决群众的问题和发动群众做群众工作，让群众参与房屋征收全过程。只有群众理解支持了，房屋征收工作才能有序、高效推进。
济南市住房保障和房产管理局（济南市城市更新局）征收拆迁管理处处长王继国介绍，济南市所有的房屋征收项目，房屋征收的目的、用途、补偿范围、补偿标准、补偿方法、征收补偿程序等都能拿出来和群众见面，尤其在征收评估机构选定、补偿方案确定、安置房源户型优化设计等涉及群众利益的问题上，能给群众广泛的参与机会，能让群众同时和政府一起去想办法，征收补偿过程中工作人员和群众代表挨家挨户说服解释、帮助特殊群体解决后顾之忧，群众工作贯穿了征收工作全过程。
“群众工作就是要站在群众角度考虑问题，从制订征收方案到进行户型设计，处处为他们着想。”该处副处长李明亮表示，同样以中央商务区征迁工作为例，考虑到该片区居民原来居住条件较差，在设计安置房时，从选址到环境再到户型，每个环节都征求了拆迁户的意见，“前后开了几十次会讨论”，只为让他们满意。
群众工作方法在每个征迁片区都看得到。比如二制药片区项目，槐荫区先后开展六轮入户摸底调查，对1003户被征收人的经济状况、家庭背景、安置意愿、征收诉求一一建档，逐户征求群众意见。
“广泛进行政策宣传，算一笔明白账，也是群众工作的重要部分。”李明亮说。在济南，除了传统的发放宣传手册、设立宣传栏、悬挂宣传标语等宣传方式，网络、微信公众号等新媒体也被用于向广大群众宣传政策、答疑释惑，进一步拉近与被征收居民的距离，营造了良好的征收氛围。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 万兵）
