小吴是山东工艺美术学院的学生，去年在未来支点教育集团经工作人员“热情推荐”报了一个课程，课程费一共7000元。由于小吴家境并不富裕，工作人员还推荐了分期付款，分12期，每月付款584元。可是报的课程迟迟未开，小吴想要退课时才发现需要交2000元违约金。“我觉得我是被他们洗脑了，完全不给我思考的余地，更不给我机会让我跟父母和家人商量。”小吴说。

　　被“热情”蒙了眼 没仔细看合同

　　大约一年前，在山东工艺美术学院读大一的小吴，听了学校社团组织的关于大学生职业体验的讲座，讲座主办方是青岛未来支点教育集团济南分公司，该公司当时的地址是长清区大学城商业街青年城c座11楼。

　　去年11月份左右，小吴和同学经过大学城，便去该机构进行了咨询。当时接待她的工作人员叫刘鹏。刘鹏告诉小吴，未来支点机构可以提高她的职业技能，工作后能够更快地适应企业环境。“他当时太热情了，跟我聊了接近一个下午，让我感觉不报名就特别对不起他似的。”

　　当小吴说自己家境并不富裕时，刘鹏又“热情”地支招：“我们可以帮你办理无息贷款，7000元钱，分12期，每月只还580元左右。”小吴说，想回家跟父母商量，刘鹏又“善解人意”地说：“这是你自己的事儿，你都成年了，你告诉你父母他们也不懂，还害得他们担心，有些事只需要自己知道就好。”

　　“他这样一说，我反而觉得不好意思了。”小吴听了刘鹏的话，与未来支点教育集团签了合同，并且交了400元钱的“职场体验报名费”。小吴告诉记者，当时的合同，未来支点并没有交给她一份，“我只是大体扫了一眼，只记得有一个地方写着如果违约就扣除体验费的30%。”小吴以为“体验费”就是400元钱的报名费，却没想到，她刚刚签下的合同，意味着她需要支付的“体验费”是7000块钱的学费。

　　刘鹏帮小吴办理了笨鸟分期付款业务。“从头到尾，我没有任何思考的余地，也没机会跟父母商量，心一软就报名了。当时隐隐感觉不对，但存在侥幸心理，觉得他们都在学校办讲座了，应该没什么问题吧？”想起当时签合同的情景，小吴悔不当初，不停地责怪自己。

　　没上课还要还款 实在觉得“太冤”

　　签合同时，刘鹏告诉小吴，签完合同第二周就可以去上课。可是第二周小吴去了才发现，自己报的课程“策划与行政”并未开课，要等到来年三四月。小吴第一次觉得不对劲，“刘鹏这么热情，怎么没告诉我呢。”

　　来年三四月份太久了，小吴想要退课，可是当她去培训机构前台咨询时，前台人员支支吾吾，并没有告诉她如何办理退款。小吴只能再次给刘鹏打电话，刘鹏却告诉她，如果现在办理退课，她必须交违约金，违约金为课时费的30%大约2000元。

　　“当时听到这句话就蒙了，他自始至终就没跟我说过违约金的事。”小吴质问刘鹏为什么之前没有跟她说违约金的事，刘鹏只是回答她：“你签了合同，合同上都这样写着。”

　　时至今日，小吴仍然不明白，那个下午对她热情洋溢的刘鹏，为什么转眼之间张嘴闭嘴都是“合同”，“我这么信任他，他怎么能这样呢？”每月29日，笨鸟分期的催款短信准时到来，每月需还款584元，如果逾期一天，就要收1%的滞纳金，每月光滞纳金就116 。 8元。一个月全部生活费不足1000元的小吴，如果没有家人的帮忙，根本无法还清584元的费用。

　　小吴说，曾多次联系未来支点教育集团的人员，想要解除合约，并且拒付违约金，但未来支点教育集团并不同意。因为不想白白“受欺负”，小吴从未还过款，但短信上“上报中国银行征信系统并列入老赖黑名单”的话，还是刺痛着她的眼睛。

　　今年暑假，她突然收到短信提示，有三个月的还款已经有人替她付清，小吴电话咨询笨鸟分期，才知道是未来支点教育集团帮她付清的。小吴疑惑：“未来支点为何要帮学生还款？”

　　需还款6000多元 至今没敢告诉父母

　　28日上午，小吴再次去未来支点教育集团原先在长清的办公地点，却发现未来支点教育集团已经不见踪影，现在这个地方是一家英语培训机构。28日下午，记者联系上未来支点教育集团在青岛的工作人员，一名自称法务部的刘姓男子接受了记者采访。

　　这名工作人员称，“小吴作为成年人，合同是她自己签下的，公司工作人员并没有强迫她。可能工作人员存在工作不到位的情况，但并没有违法违规。”这名工作人员还说，未来支点教育集团曾多次给小吴打电话询问还款的情况，但小吴不接电话。小吴对此予以否认，“之前为我办理业务的刘鹏一直联系不上，未来支点教育集团工作人员也拒绝提供刘鹏的联系方式。每次想要跟他们沟通，他们都互相推诿，这个人让我找那个人，那个人让我找另一个人。”

　　至于为什么会帮小吴以及一些学员还清一部分款项，未来支点教育集团刘姓工作人员称，这是针对一部分学员开展的助学金计划，可以帮助一部分家庭困难学生还清部分款项。“如果想要解除合同，必须要交违约金。课上不上是学员自己的事情，但是合同还是要遵守的。”

　　记者从菜鸟分期了解到，除了未来支点教育集团还清的三期贷款外，今年3月份到9月份，小吴需要还清的贷款共4905 。 6元，其中光滞纳金就有817 。 6元。如果再加上10月、11月两月的还款，小吴需要向笨鸟分期还款6000多元。