开车出门想躲开拥堵的道路？没问题，打12345热线问问就行。9月6日，记者了解到，12345路况查询与导航服务系统近日上线试运行。12345热线受理员可根据市民提供的起始路线，向市民推荐能躲避拥堵的线路。
今年6月9日起，12345热线以公积金业务为试点，开展精准定制服务。截至目前，已发送了公积金精准定制短信1.5万多条。
近期，“出门怎么走才不堵”成了市民普遍关注的话题。为此，12345热线在市交通运输局、市交警支队及市政等部门的支持与配合下，打造出了具有济南12345热线特色的路况查询与导航服务系统，并于近日正式上线试运行。
据了解，作为济南市的招商引资服务热线，12345热线近期还将就各类企业审批事项、招商引资落地政策、金融服务事项、城市片区规划等内容，以及外地游客和客商较为关注的酒店、景点信息和市情市貌等，进行统一汇总，并提供英语版本。另外，12345热线在原有英语、日语、韩语服务的基础上，扩展外语坐席服务语种，增加德语、法语、俄语等语种外语服务。
下一步，12345热线还会和市规划局深入合作，使用济南市基础地理信息系统，打造全市舆情预警地图。系统上线后，可以对市民重复多次反映问题较为集中的县（市）区及区域第一时间进行预警，利用大数据优势，加强决策研判的针对性，为各级各部门决策提供可靠依据。
另据了解，市民如果有定制服务方面的意见、建议，可以拨打12345热线电话、发送短信至106-3531-12345、登录济南政府网市长信箱，或通过济南12345热线官方微博、微信及手机APP提出。
