七是旅游市场安全稳定。市、县区旅游部门把旅游安全作为假日旅游的头等大事来抓，严格落实值班和信息统计报送制度，建立了由领导带班的24小时轮值制度，确保信息畅通，工作协调有力，解决问题及时。加强各类公共信息服务系统调度，旅游咨询、投诉电话实行全天服务，及时接听游客咨询，处理游客质量投诉，市气象部门及时发布气象信息，指导市民出行，方便游客旅游安排。加强了对各类旅游节庆节事活动的安全监管，指导企业建立健全应急预案并进行演练，提高对应急事件的处理能力。节日期间，市、县区旅游部门加大了市场整顿规范力度，有效维护了游客的合法权益。目前，未发生安全责任事故，未发生严重质量投诉，全市旅游业安全稳定运行。
东营市旅游局
2015年10月2日
