过节不能回家，市民刘女士选择用快递表达孝心：她邮寄出一个重达22斤的包裹，里面装着茶叶和一些食品。远在甘肃的家人收到后，发现不但少了不少物品，有的只剩下包装袋。

　　9月9日，市民刘女士通过申通快递，寄出一个包裹，收件人是远在甘肃的父母。她在里面装了好几种茶叶，还有很多食品，比如扒鸡、鸡爪、火腿肠、腰果等。一称重量，包裹重达11公斤 ，光运费就要198元。几天之后，家人收到了包裹，打开发现里面有好几个空包装袋，东西却没了，“我之前跟他们说过寄哪些东西，一看就知道少了！”后来，经过称重，仅有14斤，“少了8斤东西。”刘女士说，东西少了还好说，那些空的包装袋让人看了就生气，“扒鸡、腰果都给吃了，包装袋还给放在里面！”一家人都很生气，立即联系申通快递处理这件事。

　　申通快递公司很快答复说，这个包裹是在运送过程中出现了破损，这才导致了物品的丢失。“既然破了，东西少了为什么不立即通知我，跟我商量怎么处理？”刘女士对此很不满意，她说，这个包裹里不算茶叶，光吃的东西就花了 460元，加上茶叶，总价要1000多元。

　　除此之外，刘女士说，她还在包裹里放了现金。她告诉记者，近期老家发生过地震，自己非常挂念，因为不能回家 ，就打算给父母一些钱。刘女士考虑到做农民的父母不会用银行卡，就将2000元现金捆了一下塞进了包裹里。而寄件时她并没有告诉快递员。谁料，这笔钱也不见了。

　　“快递公司一直说给处理，我们还找了他们的上海总部。”刘女士说，但十几天过去了，27日晚上她才接到快递公司的电话，说赔偿630元。“这包裹里东西这么多，运费都花了将近200元，赔这些太少了。”她与快递公司沟通，得到的答复是这种情况只能赔付运费的3倍到5倍，而在包裹里放现金是不会赔付的，如果快递员知道里面有现金，都不会收这个件。

　　刘女士告诉记者，她也知道在快件里放现金是不合适的，这次即使得不到赔付也只能买个教训。

　　28日下午记者联系上了申通快递处理此事的关经理，他告诉记者，此事是按照公司快件遗失的处理流程办理的 。25日，赔偿额度得出是630元。对于出现破损的情况，关经理说，应该是在运输过程中包装破损，造成了物品丢失，其他细节则无法考证了。刘女士对赔偿额度并不满意，关经理表示，这个数额是由总公司给出的 ，他也不能改动。“我们也很理解消费者的心情，我再联系公司看看能不能提高额度。实际上这个赔偿的比例在此类事件中算是比较高的了，为了让消费者满意，我们收件公司愿意退还运费。”

　　记者 韩小伟 林刚