新西兰知名乳业品牌恒天然的奶粉出了超标肉毒杆菌，于5日宣布将在48小时内召回在中国市场上的30多吨问题产品。尽管恒天然方面是主动披露问题并致歉的，但这件事还是会对其在中国的品牌形象造成沉重打击，也会牵连其他“洋奶粉”，大大削弱中国消费者对它们的信任。

　　中国消费者一时无法判断，这仅仅是恒天然一贯严守质量中的“偶然事件”，还是这只是它各种问题中被中国人“偶然知道”的那一个。恒天然今年3月就发现了肉毒杆菌污染的问题，但对外通报拖了4个多月。这个信息“很强大”，它同恒天然这一质量问题是其主动披露，而非被媒体揭出来这个信息将相互PK，影响中国消费者对它的进一步态度。

　　“洋奶粉”对国产奶粉在中国市场获得品牌建设的压倒性优势，它不能说与进口奶粉的实际质量和品牌文化无关，但这个优势显然远远大于两类奶粉质量的实际平均差距，其中堆积了不少泡沫，进口奶粉的品牌优势会因一些具体事件而回落，这将注定发生。

　　恒天然在事发后“主动坦白”并召回问题奶粉，做了它在当前困境下应当做的。这一“良好态度”会有助于缓和中国消费者的情绪，但它只是新衣服烧出洞打上的补丁，无论如何做不到让那件衣服完好如初。

　　威信扫地的中国乳业品牌们大概要发感慨了：看，谁不出问题。它们会觉得“三十年河东三十年河西”，中国乳业品牌的机会又要来了。

　　然而如果中国乳业品牌之间的恶性竞争不有所缓解，它们的品牌建设环境不得到改善，它们未必能在下一轮与“洋奶粉”的竞争中证明自己，它们仍有可能成为一群因“窝里斗”最终声名狼藉的集体输家。

　　对中国消费者而言，他们没有义务对国产奶粉给予特殊青睐和保护，当然舆论也会最终认识到一味冷落国产奶粉、追捧国外奶粉将导致市场的失衡，损害中国人自身的利益，但国产和进口奶粉的竞争最终是它们之间质量的较量，国产奶粉不要指望爱国主义会跑过来向它们雪中送炭。

　　国产货和进口货的绝对界线对很多产品来说都被打破了，奶粉作为最大众的产品，却形成了迄今为止品牌上几乎最深刻的鸿沟，这的确不正常。中国社会其实积蓄了打通这一界线的大量市场资源和人文资源，现在需要的是国产乳业品牌拿出令市场尊敬的行动，与消费者的大需求合流。

　　中国乳品市场需要有理性、求实的社会消费情绪不断加以塑造，需要进口产品同国产货之间与它们质量、价格相对应的平衡，唯有如此，才能实现消费者利益的最大化。恒天然不应在中国市场上被“一棍子打死”，相信这家新西兰企业也不会那样轻易地倒下。它的恢复及同中国乳品业的竞争值得中国消费者欢迎，最后这句话反过来对中国出过问题的乳业品牌说，也同样适用。▲