3月9日下午1点多，济南市中公安网格驻巡12号站接指挥中心指令：中海环宇城东南角，一位路过的外卖员报警称，有一位70岁左右的老人在此迷路。接警后，民警迅速赶往现场。
民警到达现场后，在报警人的带领下找到迷路老人，通过与老人交谈了解，老人名叫马先生，70多岁了，家住泺源大街回民小区。民警将老人送到回民小区，到达后老人称记不起自己的家具体在哪儿了，民警遂陪着老人在周围走访打听，直到有群众称认识老人，群众称他家早已搬走了。
民警将该情况上报指挥中心，经过多方查找，终于与其老伴张女士取得联系，民警又将老人送到建设路军休大厦门口，终于见到了其家属，张女士称，老人说自己下楼抽颗烟，然后就没回家，老人对民警的耐心救助一再表示感谢，民警也提醒老人，以后外出一定要随身携带家人联系方式。
