3月5日，济南市公安局召开“打造更高水平‘安全泉城’系列新闻通报会”第三场通报会，围绕“集聚服务发展势能”主题进行集中通报。
记者了解到，去年以来，全市公安车管部门坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“靠前一步、主动作为”的警务理念，以服务高质量发展为目标，以提升群众满意度为主线，持续深化“放管服”改革，扎实推进“窗口革命”，集中开展“八大行动”，大力优化营商环境，全面实施“铃听心声”业务回访，主动承担“惠民利企”改革试点，切实将每一项改革都“改”到百姓“心坎上”，真正把每一次服务都“服”出群众“满意度”。
以“放管服”改革驱动发展，营造高效便捷的服务环境。一是持续推进警企合作“社会办”。全方位开展“警+企”跨界服务，充分对社会网点赋能放权，先后开办132家社会化登记服务站，实现48.1%的新车注册业务社会代办。二是持续推进简政放权“就近办”。逐步把服务重心向下转移分流，将除重点监管外96 项车驾管业务，全部下放至12个区（县）分所，方便群众“就近能办、多点可办”。三是持续推进流动服务“主动办”。组建12支流动服务小分队，开通5辆“流动车管所”服务车，定期走街串巷、登门入户办理车驾管业务，全年流动上门902次，办理业务44175笔。 二、以“车驾管”创新助推发展，营造舒心便利的办事环境。一是创新推行线上服务“网上办”。推广“交管12123APP”客户端，扩展互联网“综合应用平台”服务功能，实现26项车驾业务“全天候、不打烊”，全年网办业务314.7万笔。二是创新推行实体业务“预约办”。积极适应常态化疫情防控，改进升级“预约办2.0版”，方便群众自由选择工作时段，自主掌控办事时间，全年“预约办”业务139.9万笔。三是创新推行驾考服务“限时办”。推行科目二、三考试“联约联考”，开展考试积压百日会战，完成考试21万人次，期间共有49443人考取驾驶证，同比增长17%，暑期高峰“预约难”的堵点得到彻底解决。
今年，济南公安车管部门将紧紧围绕“强省会”战略部署，积极践行“经济发展到哪里，公安机关就服务保障到哪里”服务理念，以建党100周年交通安保为主线，以推进车驾管治理能力现代化为支撑，持续深化公安“放管服”改革，持续完善驾驶员和车辆“两个全生命周期管理”机制，以更高质量管理、更高水平服务助推经济社会发展。
全方位开展“警+企”（1+N）合作共建、辐射城镇。推动高频业务进驻派出所，积极推行多渠道、多部门合作共建，加强警邮、警银、警保、警医、警企合作，织密服务网络，拓展业务范围，方便群众就近办理业务，其中代办小型客车注册登记业务达60%以上。二是，全覆盖推进“警医农邮”服务共享、遍及乡村。探索农村车驾管服务管理新途径，依托全市警邮合作网点，引入医院资源参与，着力打造“警医农邮”新型代办网点。积极推行“流动车管所”下乡服务。三是，全力探索与机动车安检机构合作协作互联、一站受理。鼓励引导机动车安全技术检测机构设立“登记服务站”，为群众提供车辆查验、注册登记、年度检验、审验换证“一体化、一站式”车驾管服务。四是，全面推行与金融机构、保险公司信息联通、业务联办。创新探索多种模式、多种形式的“职能叠加、服务组合”，充分发挥邮政纽带联通作用，创新探索“警邮家”、“警邮保”、“警邮银”等跨界合作新模式，不断提高代办效率和便利程度。五是，持续深化“互联网+公安车管”服务，拓宽“网上办”服务功能。加强政务平台互联互通，推进系统互联和数据共享，持续加大交通安全综合服务管理平台和“交管12123APP”推广应用力度，积极引导群众网上办理业务，加速推进由“最多跑一次”向“不见面服务”转型。六是，持续深化“铃听心声”业务全回访，扎实开展“温情服务创满意”活动。积极推进与“12345”市民热线互通互联，切实将66712345打造成“车管业务总客服、服务群众连心线”，主动把“群众第一呼声”转变为“第一选择”，切实把“民生第一信号”转化为“第一动作”，真正做到“群众诉求百分之百回应，自身问题百分之百整改”，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。
全市公安车管服务窗口，既是服务人民群众、增进民生福祉的重要平台，也是推动新时代现代化强省会建设的前沿阵地。济南公安车管部门将立足新发展阶段，坚持新发展理念，融入新发展格局，主动向前一米，做精最后一米，全面推进“要素资源高效配置、社会代办网格组合、城乡服务交错搭配”，全力构建新型车驾管业务便民服务圈，在推进济南公安高质量发展、打造更高水平“安全泉城”中展现新作为、做出新贡献。
