近期济南槐荫匡山派出所接到辖区群众刘先生通过12345市民热线反映匡山小区29号楼3单元402室居民家中晚上23时左右观看电视声音过高，影响居民休息。槐荫分局匡山派出所社区民警带领辅警于2021年3月3日上午9时许前往上述地址进行实地走访了解情况。

　　经走访该住户是一名86岁的老人，民警现场与老人交流时发现其有严重的耳背，民警需要提高说话音量老人才能勉强听到，据老人讲“自已没有手机，只能通过看看电视打发时间，由于耳背所以电视声音开得较大”，民警与老人沟通，希望其在晚上将音量调低，不要影响周围邻居正常休息，老人表示会注意。随后社区民警又与反映人刘先生进行了联系告知其处理结果，刘先生对民警的工作表示满意，并理解其邻居的困难。

　　此次社区民警的快速处理，及时化解了邻里之间的纠纷，促进了邻里关系，维护了群众祥和的生活环境，获得了周边群众的称赞。