自2021年1月20日起，青岛西站将新增开往上海方向动车7趟。目前，铁路12306网站已经开始售票，青岛西站至上海最快时间为4小时41分，票价300元以内。
青岛西站开往上海方向的动车共有8趟，除原有青岛北-杭州的D781次外，新增开往上海方向的动车7趟，车次分别为：荣成-上海虹桥的D2923次，青岛西站8点41分开车；济南东-上海虹桥的D2121次，青岛西站8点47分开车；淄博北-上海的D2921次，青岛西站9点25分开车；烟台-上海虹桥的D2135次，青岛西站9点42分开车；济南西-上海虹桥的D2123次，青岛西站10点58分开车；青岛北-上海的D2905次，青岛西站15点18分开车；威海-上海虹桥的D2927次，青岛西站17点13分开车。
青岛西站开往上海方向列车时间大多在5小时左右，其中D2905次到上海需要4小时41分钟，D2123次到上海虹桥需要4小时53分钟。
去往上海方向列车走形径路有两条，一条经盐通铁路、沪苏通铁路运行，一条经连（连云港）镇（镇江）高铁运行，终到站相同，但是中途停车站不同。
开往上海方向列车根据车次不同，二等座票价分别是273元、285元、293元不等。
青岛西站新开上海方向动车，让西海岸新区旅客出行更加便捷和经济。以青岛西站到上海虹桥为例，较原来由青岛北站绕行济南再到上海虹桥，运行距离由1300公里左右缩短至681公里，运行时间由原来7个小时左右压缩至最快4小时41分钟，票价由541元降至最低273元。
目前，青岛西站已经实施电子客票，旅客可以刷脸进站，凭身份证即可进站上车。车站工作人员特别提醒旅客，疫情期间要佩戴好口罩，按规定进行体温检测和安全检查，进站后尽量分散候车，避免聚集。
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根据铁路部门消息，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即2021年1月29日起售2021年2月12日（正月初一）的车票。2021年1月14日至2021年1月28日，只发售2021年2月11日（除夕）及以前的车票。
自2021年1月29日起，旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机APP、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。
自2021年1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。
