在济南市天桥区二环北路济广高速桥洞下，有一位以拾荒为生的流浪老人，天寒地冻，老人的生活愈发困难，幸好小鲁社区的网格系统及时发现并救助了老人。目前，老人已被送往济南市精神卫生中心联盟医院接受治疗和照顾。
救助流浪老人“小网格”温暖“众人心”
近日，小鲁社区网格员在日常巡查中发现，二环北路济广高速桥洞下生活了一位流浪老人，老人收留了四条流浪狗，以拾荒为生。此后，社区网格员和热心居民常给老人送衣服和食物，对其加以关照。
寒冬已至，气温骤降，网格员将此事上报给小鲁社区第一网格网格长陈雷进，因担心老人的生存问题，陈雷进随即向总网格长小鲁社区党总支书记马宁和主任赵金刚汇报此事。社区党支部对此非常重视，马宁立即组织相关人员赶赴现场了解情况，并为老人带去了御寒的棉被和大衣。在沟通过程中，他们发现老人疑似有精神障碍。社区党支部随即成立相关工作组，由党总支委员陈雷进牵头负责此次救助活动。
冬日一早，在社区民警的陪同下，陈雷进带领小鲁社区相关工作人员将老人送往济南市救助站。“我们带着老人到了济南市救助站，但她拒绝下车，说她的家在历下区鞭指巷93号，一直在说要回家。”鉴于老人意志坚决，陈雷进决定先尊重和顺从老人意愿，带她去寻找她口中的“家”。派出所民警多次核对公安系统的人口身份信息数据库，未能找到老人的身份信息。一行人按照老人口述找到了泉城路街道办事处。办事处工作人员和鞭指巷社区网格员积极配合，大家一道，顶着寒风，历经近四个小时的实地探查，多方打听无果。
最终，在济南市救助站的协调下，老人被送往济南市精神卫生中心联盟医院接受治疗和照顾。老人收养的流浪狗被济南市打狗办接收，高速桥洞下的垃圾也被药山街道综治办人员清理完毕。至此，救助行动圆满结束。
“一天下来，大家都冻得说不出话了”，陈雷进表示，寒冬无情，但社会有情。作为党员和社区工作者，以人民为中心从来不是靠嘴上说说，于公于私，哪怕遇到再多困难，也要让老人过一个温暖的冬天。
打造智慧社区“小网格”撬动“大治理”
流浪老人得救后，周边群众得知此事，一传十十传百，小鲁社区的网格治理工作得到了广大社区居民的高度赞誉。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者了解到，此次救助事件只是小鲁社区坚持党建引领、实施网格化治理、造福居民诸多工作的一个缩影。
今年以来，药山街道小鲁社区充分发挥党建引领优势，构建网格治理服务体系；依靠居民、组织居民、服务居民、造福居民，把网格打造成做好做优社区工作的坚实阵地，切实打通服务社区群众的“最后一里路”。根据药山街道网格化治理工作领导小组“网、控、巡”三步走战略的工作安排，小鲁社区按照居民区、工业园区等不同建筑属性设置网格单元，采取分类管理。同时把党组织建在网格上，使社区党支部和网格有效融合，每个网格上都有所在的党组织、每名党员都是网格员，充分发挥党建引领、党员带头的作用。
一网三级，成立社区治理网格员队伍。小鲁社区党总支书记任总网格长，下辖7个二级网格，组建了约24名兼职网格管理员队伍，实行“一网三级”的管理模式。建立网格员日常巡查制度，党员干部包挂网格，社区干部和网格员每天走访小区；在走访巡查过程中及时发现问题、倾听民声、了解民意，真正做到“人在网中走，事在格中办”。在开展的“中央环保督察”活动、“创建卫生城市”等工作中，社区网格员队伍上通下达、无缝衔接、处理及时的工作机制发挥了不可替代的作用。网格员队伍“拧成一股绳、劲往一处使”，发挥出了联动优势。
多元参与，网格化治理疫情防控工作。在今年年初的新冠肺炎疫情防控工作中，小鲁社区加强组织领导，设立党员先锋岗，充分发挥党员在网格中的作用。从总网格长、网格长到网格员，明确各级工作定位，全员到岗，责任包干，开展排查和防控服务管理工作。疫情期间，部分防控工作通过网格的数字化功能完成：上级发布的通知、要求等能通过终端及时传达到各网格，网格员也可直接向上报告网格里的疫情情况，实现了街道、社区和居民的连接。
服务民生，打造智慧治理社区新生态。借助药山街道精细化管理平台，小鲁社区网格工作构建“网格服务圈”，聚焦物业管理、应急应变、环境美化、公共设施维护、公共服务提升等问题，解决了一大批群众反映强烈的热点、难点问题，真正做到“群众有需求，网格有回应”。借助智慧平台，提升精细化管理能力，补齐治理短板，打造整洁舒适的人居环境，提升了居民的安全感、获得感、幸福感和满意度。
在社区党支部和两委班子的带领下，自开展“管理全覆盖，责任无缝隙”的网格化治理以来，小鲁社区紧紧抓住群众参与基层社会治理的着力点使实劲、见实效，调动社区网格员的积极性、主动性和创造性，促进多元参与、人人尽力、共治共享，实现了“从乱到治，从治到有”，将社区打造成广大居民群众最温暖的家。
（来源：齐鲁壹点）
