济南市中分局大观园派出所辖区有一名群众名叫徐存莲，户籍地址在东兴里，1929年出生的她今年已经91岁高龄。
9月27日下午徐奶奶独自一人乘坐公交车一路从历城区桑园路来到大观园所户籍室。老人称自己已经几十年未回户籍地了，想过来看看。户籍民警看到年迈的老人赶紧上前搀扶，给老人递上热茶，耐心的与老人交流。在交谈中，民警了解到老人听说九十岁以后有高龄补贴，想来办理。民警耐心向徐奶奶解释，高龄补贴要到居委会办理，并积极为徐奶奶联系居委会，并详细记录了办理手续。
因担心老人的安全，民警赶紧联系了老人儿子来接老人回去。在等待过程中，民警热情接待老人，并照顾她如厕。徐奶奶及其儿子对户籍民警的热心表示感谢。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 袁野 通讯员 李玟君
