水、电、暖、气是居家必备，缺一不可。近日，家住济宁城区金城商住楼的五户居民一直想用上管道天然气，可钱已经交了九个月，天然气管道还没有通到家中。

　　居民说他们在去年的11月份缴纳的安装费，但燃气公司迟迟没有给他们入户安装。没有办法，他们只能继续使用煤气罐。但是居民们说灌气不方便，使用煤气罐也有些困难。同样申请天然气安装的曹先生说，他们交完钱后，济宁华润燃气有限公司就安排工作人员上门查看，发现安装比较困难，需要回去商量安装方案，可让他们没想到的是解决方案没等来，却等到了退费通知。

　　记者电话采访了济宁华润燃气有限公司市场部工作人员，工作人员说一个单元有五户居民申请了报装， 施工人员去现场查看，发现施工地下面有一个钢瓦房，导致施工人员无法施工，工程部和设计公司也去了多趟，实在没有其他方案可以实行了，只能让用户申请退费。

　　针对这个情况，记者又电话联系了济宁华润燃气有限公司工程部的施工人员。他们很快赶到了现场，根据现场的沟通情况，问题也并非不能解决。在协商过程中，双方表示都积极努力，争取把事情积极向前推进。

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