齐鲁网·闪电新闻4月5日讯 现在私家车已经是非常普遍了，有了车出行那也是相当方便。但是潍坊市民孙先生向记者反映，买了辆北京现代车，还没开几天，一打火就闹心得很。

刚买北京现代 开车启动困难？

孙先生告诉记者，今年3月16日他从潍坊金龙汽车销售服务有限公司购买了一辆北京现代汽车，但是没想到20号他开车出门的时候却发现车辆不好启动。

孙先生说：“一个礼拜之内出现了三次这个情况，过了一个礼拜又出现了两三次这个情况，到现在为止提车才半个月，就出现了有五六次这个情况，启动比较困难。”

孙先生说，发现车辆启动困难后，他就找到了4S店，但是经过检测并没有找出原因。

那事实真的如此吗？为了证实自己的话，孙先生首先拨打了北京现代的客服热线。

4S店：反馈厂家 初步判定程序问题

客服人员表示，孙先生确实反映过车辆启动困难的问题，但是目前还没有具体的解决方案。随后，记者和孙先生找到了4S店的售后经理任先生。

售后经理任先生表示，客户反映车辆难启动的问题后，他们也派技术人员检测过一次，但是并没有发现故障现象，不过他们已经把事情反馈给厂家。

任先生说：“他这个问题我们要是不认可的话，我们不会反馈给厂家，经过初步判断的话，是发动机电脑程序的问题。”

任先生告诉记者，目前厂家初步判断是发动机电脑程序的问题，并给出了解决方案，“之前客户反馈的这个问题，我们已经以书面的材料给北京现代厂家了，厂家给我们的回复就是进行发动机电脑程序的升级。”

潍坊市民孙先生买车还没几天车辆就不好启动了，4S店表示厂家初步判断是发动机脑程序的问题，需要返厂升级，那这件事该咋办呢？

车辆启动困难 不止一辆车出现？

孙先生说：“给我拆电脑发北京，我肯定不同意，我的新车你给我拆了行车电脑，就跟个废铁一样扔在那里，再一个我是新车你给我拆了行车电脑，不就成了二手了嘛。”

对于发动机电脑返厂升级的方案，潍坊市民孙先生并不认可，他认为这辆车本身就存在质量问题。

孙先生说：“我买了车四五天就开始出现这个问题，就是说启动困难的问题，我觉得是不是就是这个车出厂就有质量问题，他们自己都说这种情况很难捕捉。”

孙先生说，工作人员曾经告诉他，车辆启动困难的故障现象不仅很难发现，而且不单单他自己的车出现过问题。为了证实自己的话，孙先生播放了之前和4S店工作人员反映问题的录音。对此，4S店的售后经理任先生作何解释呢？

任先生说：“北京现代厂家的话，都是会对出厂的这些车进行检测，我们也有检测，如果发现这些问题的话，我们不会把车销售给客户，这样的话是对客户不负责任。”

4S店：提取故障现象 反馈厂家处理

4S店的售后经理任先生表示，车辆出厂前都检测合格，而且他们之前在检测的时候也没有发现问题。 现场，任经理也安排人员上车启动和检测，依旧没有发现故障现象。孙先生提出想换车或者退车，那对于孙先生的要求，4S店能同意吗？

4S店的售后经理任先生表示，按照三包法的规定，孙先生的车达不到退换车的条件。如果孙先生不同意发动机电脑返厂升级的话，他们也可以尽快提取故障现象反馈给厂家处理。

任先生说：“如果有故障现象的话你录下来反馈给我们，如果你感觉不方便，不要紧，到时候把车放这里，我们店里去试，一定会把这个车的问题给客户最终解决掉。”

编后：不管怎么样，买车就是图方便的，希望双方能尽快协商解决吧。