刚在外地结束隔离的人员返青后又要隔离两周，对方情绪失控不停咆哮，心理专家第一时间赶到耐心引导，终于让他平复下来理性表达诉求。连日来，瑞阳心语心理危机干预小分队多次深入酒店或社区等隔离点，紧急处置心理危机事件2起，并先后为126名隔离人员发放宣传资料，帮助他们掌握消除负面情绪的方法，在心理战场共同参与防疫阻击战。
“要解决事情，先解决心情。谁也别激动，有话好好说！来，深呼吸，深呼吸，心中默数1、2、3、4。。。。。。”在瑞阳心语危机干预专家的耐心劝说和专业引导，一直怒火万丈、不停咆哮的安徽返青人员赵某和家属终于冷静下来，抹着眼泪向在场值班人员理性表达起诉求。这是2月4日上午发生在城阳区某酒店的一幕。刚刚在安徽老家结束两周隔离观察的返青人员赵某一家，面对值班人员提出的在指定酒店继续隔离要求，情绪直接失控，不停大吵大闹。在反复解释做不通工作的情况下，值班人员电话通知瑞阳心语心理危机干预分队紧急出动，迅速平息了这场情绪冲突。
瑞阳心语是青岛市城阳区社会心理服务基地。疫情暴发后，他们根据政府要求，迅速启动应急预案，紧急开通“心理帮扶在线+心理咨询热线”，并安排由4位心理专家和16名心理咨询师组成的四支心理危机线下干预分队进入战备状态，全面投入心理抗疫工作。
据了解，瑞阳心语心理危机干预分队的专家和骨干全部是退役军人，最少从军时间为12 年。他们有的参加过汶川救灾、奥运安保，有的参加过亚丁湾护航、辽宁舰护卫，还有的参加过苏丹国际维和、朱日和军演，都有着大型非战争军事行动经历。从职业资格来看，分队中的专家从事心理工作都在20年以上，骨干成员全部是心理咨询师。
瑞阳心语副总经理周毅正周毅介绍，作为以退役军人为主体的创业团队，瑞阳心语自组建以来就一直高度重视心理危机干预分队建设。他们按照部队战备建设标准，专门建立危机干预分队战备库，配齐了装备、器材和各类物资。并制定战备值班、战备演练、战备检查、战备报告等制度，坚持每月按照实战背景，每月组织一次心理危机干预行动演练，全面锤炼分队遂行各类危机干预行动能力。近年来，瑞阳心语先后为青岛市和城阳区党政机关、企事业以及驻军处理危机事件20余起，直接避免恶性公众事件1起，间接避免经济损失达1600多万元。
连日来，瑞阳心语心理危机干预小分队多次深入酒店或社区等隔离点，紧急处置心理危机事件2起，并先后为126名隔离人员发放《瑞阳心语心理帮扶在线操作指南》、《瑞阳心语心理咨询在线操作指南》以及《心理健康科普手册》等宣传资料，帮助大家掌握消除焦虑、抑郁以及惶恐等负面情绪的渠道和方法，以积极心态投入隔离检查。与此同时，他们还向18名隔离区值班人员现场传授了应对解决心理危机事件的技巧，缓解心理疲劳的方法，全面助推了心理防疫工作顺利开展。（齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 张晓鹏 ）
