博兴县陈户镇紧紧围绕滨州市政务公开推进会议要求，将政务公开工作作为推进政府职能转变、建设服务型政府、树立机关新形象的重要举措，通过“实体”+“网络”双措并举，持续巩固便民服务大厅、智慧综合体、门户网站和微信公众号四大阵地，坚持需求导向，优化公开流程，打造线上线下并举的“陈户样板”，搭建完备的政务公开标准化体系。
“实体+标准”，激发传统平台新活力
优化便民服务大厅服务效能。作为全县政务公开试点先行镇，陈户镇积极调整便民服务大厅布局，优化政务公开整体效能。一是按照“五公开”标准，分门别类编印包括服务项目、工作流程、办结时间、所需资料、监督电话等内容的服务指南，供群众取阅；二是按群众需求在厅内设立人社所、民政办、医疗管理办、司法所等14个部门柜台，提供居民保险、人才就业、医疗报销、法律咨询等30多项便民利民服务，通过设置“一点通”便民服务查询机，方便群众信息查询，实现末端服务全覆盖；三是开通镇级民生服务热线，受理范围包括咨询求助类、投诉举报类、建言献策类等服务事项，专人受理，限时办结。今年以来，民生服务热线累计解答群众政策咨询327项，解决群众困难158件，有力促进了陈户镇社会经济的稳定发展。
创新发挥智慧综合体即战力。创新探索陈户镇智慧综合体与政务公开工作内在联系，着力开创以公开促和谐新局面。由智慧综合体定期更新发布各种惠民政策、政府动态，群众通过有线电视即可随时查询，实现由“看电视”向“用电视”转变。今年以来，智慧综合体累计公开村级财务支出明细2900余条，镇级新闻动态160余条，群众足不出户即可享受政务公开便利。
“网络+创新”，打造政务公开新阵地
充分发挥网络平台集约功能。充分发挥“中国博兴”政府门户网站信息公开平台及“滨州集约化平台”作用，明确信息发布、解读回应、互动交流、便民服务等功能定位，按照国务院办公厅印发的《政府网站发展指引》规范内容保障，围绕社会保险、食药监管、社会救助、涉农补贴、规划计划等模块，上半年累计发布信息300余条，方便公众及时查询并获取信息。
创新利用微信公众号公开新渠道。为进一步加大政务公开力度，增强带头示范效应，陈户镇于2017年创建“忠孝陈户”微信公众号，主动公开镇委、镇政府重要会议、决策部署、涉农政策等动态新闻，及时回复群众留言询问。截至目前，公众号关注人数500余人，发布动态信息400余条，在镇域内发挥重要的公开载体作用，增强了政府工作透明度。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 初兰贞 记者 孙菲
