23日上午,济南住房公积金中心主任董宝珂到12345市民服务热线接听市民来电。记者从活动中获悉,市民办理公积金的业务将会越来越方便,提取公积金通过支付宝也能实现。

  董宝珂表示,自4月26日12345市民服务热线正式开通公积金专家座席以来,采用三级办理机制,实现了第一时间为市民解疑答惑,减少转办环节,实现“一次办成”、“一次办好”,探索出了热线大平台的服务前端与公积金中心专业后方支持有效融合的路径。坐席开通以来,12345热线共受理公积金相关业务40584件,直办率达97.06%,其中专家座席共受理8743件,转办至济南公积金中心的工单同比下降56.32%,办理结果满意率达到100%,极大提高了工作效率,减轻了公积金中心的工作压力,受到了市民的广泛好评,实现了让数据多跑路、让群众少跑腿,让群众办事舒心、便捷、省心省事又省力。

  “济南公积金将实现按月委托提取业务跨行支付,取消提取资金划转到住房公积金缴存银行账户限制,提高职工使用资金的便捷性。”董宝珂说,同时还要推进商贷按月委托提取合作银行扩容。是拓展网上办业务种类。对新建商品房类的公积金贷款实现网上申请,业务证明网上开具打印。

  此外,济南还将积极支持配合公积金业务上政务网“一网办”,实现公积金提取业务在支付宝平台办理,增加爱城市网平台业务办理种类。还要加快与原莱芜市公积金有关政策和业务的调整融合工作进度,尽快实现公积金有关政策和业务的统一性、协调性。

  (齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘雅菲)