山东省政府办公厅下发通知要求迅速整改部门咨询电话“隐身”问题4月10日前完善公开咨询和投诉电话等信息
4月8日，山东省政府办公厅下发通知，要求迅速开展部门咨询电话“隐身”问题整改工作。
通知指出，媒体报道一些地方部门咨询电话存在“隐身”问题（详见本报4月8日《一些地方部门咨询电话“隐身”》报道）：一是政务服务热线不能转接相关部门，二是山东政务服务网“办事服务”栏目一些部门咨询电话未公开或公开不规范，三是机构改革后政府部门名称更新不及时。对此，省委、省政府领导同志高度重视，要求立即核查整改。
通知要求，针对山东政务服务网站各级各部门站点“办事服务”和“办事咨询”栏目部门咨询电话缺失或公开形式不规范问题，要立即组织逐项进行排查，务必于4月10日前，完善公开咨询、投诉电话（电话须加注区号）等信息，确保规范统一、准确无误。
针对部分市“12345”政务服务热线暂时不能转接相关部门问题，要进一步提升热线服务功能，健全协同工作机制，依托部门公开的办事咨询电话，根据群众关于连线部门的有关诉求，尽快实现电话即时转接和三方通话。
针对机构改革后，部门名称、咨询电话等信息更新不及时问题，要结合机构改革和权责清单编制完成情况，第一时间更新部门名称、办事指南、咨询电话等相关信息。
通知指出，各级各部门要按照建设人民满意的服务型政府要求，扎实做好咨询电话“隐身”问题的整改工作。同时，举一反三，全面排查梳理在山东政务服务网公开的办事服务信息不准确、不完善等问题，及时抓好整改。省政府办公厅将组织对各市各部门整改情况进行检查，对典型问题进行重点督查督办。
（大众日报）
