在3月14日举办的济南市纪念3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会上，济南市质监局副局长孙邦勇对济南市质量技术监督局2018年消费维权工作概况进行了介绍。
2018年济南市质监局先后组织开展了双打专项行动、质检利剑行动等共计28项专项整治。查处各类违法案件139起，涉案产品货值600余万元，为社会挽回经济损失800余万元。全年共受理举报和产品质量申诉案件331起，受理业务咨询7100余件。日用消费品、燃油加油机、电梯依然是广大消费者关注的热点。
2018年共抽查了全市36类、614家企业的1071批次工业产品，其中15家企业的18个批次不合格，产品合格率为98.32%，比上年提高了0.13个百分点。省级监督抽查涉及我市的产品合格率为96.23%，比全省平均高出1.03个百分点。各级监督抽查中发现的不合格产品均已完成了后处理工作，整改复查合格。
去年济南市质监局组织对全市加油加气机、出租车计价器、衡器、“民用四表”、验光配镜等使用单位开展计量专项监督检查工作。共检查在用加油加气枪1415把，加油（气）机均在检定周期内，合格率100%；出租车计价器4850台，依法进行强制检定的4399台，超期未检451台；140家集贸市场在用衡器14714台（件），经检定合格9457台，超期未检5257台；抽查电能表40242 只，水表47950只，燃气表 36978只，热能表20552只，首检率均达到100%；验光配镜用计量器具711台（件），依法进行强制检定的543台（件），超期未检168台（件）。对于检查中发现的问题，已组织各区县局督促相关使用单位进行整改，消除隐患。
为加强电梯安全监管，全市质监部门组织开展了电梯安全专项整治，检查电梯生产、维保和使用单位1293家次，发现并排除各类安全隐患1360处。济南市电梯安全运行监控平台共设置了85个公共救援站点，对36787部电梯的基础信息进行了采集和定位。平台全年共接打电话29313起，处置电梯故障总数2210起。其中困人故障1246起，非困人故障964起；解救被困人员2994人。救援人员到达现场平均用时10.38分钟，现场实施救援平均用时6.43分钟。
在此也提醒消费者，一是要慎重选择购物场所，尽量选择正规场所购物；二是要认真查验包装、标识；三是要完整保留购物凭证；四是了解纠纷的解决渠道，遇到消费纠纷或者发现非法生产经营行为的，要及时向当地市场监管部门进行申诉、举报。欢迎广大消费者在遇到生产环节的消费困难时拨打12345、12365热线。
