近日，市民赵刚（化名）拿着朋友赠送的几张VIP卡去缤纷五洲大酒店消费，却被工作人员告知卡里没多少钱了。据赵刚介绍，2018年年底，他曾查过自己这五张卡里总共还有4万余元，之后他花了不到两万元，现在怎么可能没钱了？
赵刚称卡里突然少了两万多。生活日报 记者袁野摄赵刚想找缤纷五洲大酒店要自己的消费明细，对方却不予出具，这让赵刚非常不满。
22日上午，生活日报记者见到了赵刚，他拿出来几张紫色的VIP卡片。卡片正面标明“山东缤纷五洲大酒店有限公司VIP商务会员卡”，背面写着：此卡会员可在山东缤纷五洲大酒店有限公司旗下酒店使用，即可享受商务卡会员专享价，有效期为一年过期作废。
“大概是2018年5月份，朋友送了我多张VIP卡，有十几张卡里面每张有1000元，还有几张卡里每张有10000元，不过有些卡已经消费过了，总的金额大概六万多元。”赵刚告诉记者。拿到这些卡后，自己就经常来酒店消费。“用卡只能点套餐，不能单独点菜。”赵刚说，最初该卡还能正常的使用。“一段时间后，就只能周一到周五用了，周末不能用。”赵刚说，虽然有些不满，但毕竟卡里的钱还是要花，于是他也一直在消费。
2018年12月30日，赵刚又和朋友在缤纷五洲大酒店消费。“有工作人员告诉我，这几张1000元的卡需要在12月31日前消费完，不然就作废了。”赵刚说，自己打算在两天内用完这几张1000元的。“对方当时明确表示，我的几张10000元的卡还能用。”
“但第二天我再来消费时，同一位工作人员却说，我这几张10000元的卡不能用了。我们就起了争执。”赵刚说，双方经过协商，最终决定几张1000元的卡作废，五张10000元的卡在2019年还可以正常使用。
赵刚称，2018年12月份，其卡内余额，总共有42000元左右。
“之后我还是经常来，前后花了一万多元。可前几天，我请朋友吃饭，花了几千元，结账的时候工作人员却说我卡里没多少钱了。”赵刚称，自己查询发现余额只剩下130元。“有两万多元不知道去哪了，我找酒店给打个明细，他们也不给，应该给我一个说法。”
酒店相关负责人：顾客应去找办卡人
22日，记者跟随赵刚来到缤纷五洲大酒店，一位相关负责人表示，领导都不在。“我不清楚这些事情，我没有经手会员卡的事，我不接受采访。”这位负责人称，前台无法查询余额，也无法打交易明细，需要办卡人手持身份证来查询才行。“我不清楚里面的事，我们的卡都是实名制的，谁给他的卡，你让他找谁去。”
赵刚表示，他现在也已联系不到送他卡的那个朋友了。“卡上面也没写需要本人持身份证来消费。”赵刚说。22日，天桥区工人新村市场监督管理所的工作人员来到了现场，询问了赵刚和酒店的相关负责人，并表示会对双方进行调解。
（生活日报 记者袁野）
