总站启动“爱心妈妈小屋”，为旅客提供贴心服务。2019年春运自1月21日开始，截止至3月1日，为期40天，2月3日（腊月二十九）达到节前客流高峰。为方便广大旅客提前规划行程，顺利出行，济南长途汽车总站全面预售春运客票，与春运相关的硬件设施及服务举措也一并启动，全力保障广大市民及旅客朋友平安顺畅出行。
备足运力加密发车频率
春运期间，预计节前的客流从1月28日（腊月二十三）起将逐渐增大，到2月3日（腊月二十九）达到节前客流高峰；节后客流高峰将出现在2月10日（正月初六）左右。节前客流相对缓和，以学生流、务工返乡流、探亲流为主，热点线路主要集中在省内的聊城、临沂等中短途城市，以及省外的山西、河南等方向。
春运期间，总站将根据客流情况及时调整运力投放，在对班次进行加密的同时，每天备足300部加班运力，随时充实到客流密集的热点路线，确保广大市民及旅客随到随走。
提前预售春运客票
为方便广大旅客顺畅出行，济南长途汽车总站已全面预售春运客票，出台旅客购票优惠举措，广大旅客可提前规划自己的出行行程，随时拨打总站热线96369咨询。同时，针对学生放假回家的乘车需求，总站已全面开启“学子服务队”，进驻济南市区以及长清大学城等20余所高校，为广大学子提供现场购票8.5折，随身行李一律免费的服务。
春运前期，总站积极组织开展防恐、防暴等多项实战演习，并针对各项应急预案进行集中培训，提高全体员工的防范意识和应变能力。同时，春运期间总站将继续严格对旅客进站进行严细把关，杜绝“三品”进站上车。总站已提前做好《恶劣天气应急预案》，遇恶劣天气时严格按照预案要求进行操作。
打造“旅客转乘通道”
为方便接站、转乘的旅客，春运前夕总站站区内全新设计并施工打造了“旅客转乘通道”，连接总站站内及收车区。旅客到站后可通过此通道直接进入站内进行购票转乘，接站的旅客也可通过此通道由站内直接到达收车区，解决了旅客出站后二次进站的繁琐，保障旅客安全。春运期间，总站全面启动“春运出行管家”、“爱心妈妈小屋”、“务工返乡售票窗口”、“务工人员服务站”、“春运爱心通道”、“春运爱心电话”、“春运爱心送水车”、“春运爱心帮办台”、“春运无忧小管家”等系列暖心服务，为旅客朋友提供一个舒适、温馨的候车环境，让旅客的春节回家之路变得更加贴心顺畅。
需要提醒广大旅客，总站全面实行实名制购票，请旅客购票时携带好二代身份证或其他有效身份证件。大家可随时拨打总站24小时热线电话96369咨询班次、预订客票，也可关注总站官方微信（JNCTQCZZ）和新浪官方微博，获取春运期间总站的最新动态资讯。
（生活日报首席记者 王健 通讯员 韩燕）
