19日上午，记者跟随济南市“大学习、大调研、大改进”领导小组办公室一起来到历下区婚姻登记处，对济南市“泉城·爱帮”婚姻登记服务品牌创建工作进行采访。记者从中了解到，在济南登记结婚的新人，将会领到一本“婚姻护照”，每年都可以到婚姻登记部门签到盖章，记录一起走过的日子。
婚姻当事人自进入婚姻登记处开始，在办理结婚登记和离婚登记过程中，由专业社会工作者作为引导员全程引导服务，为当事人提供咨询、告知、审查、复印、陪伴、指引等服务。对结婚登记当事人进行材料审查，指导当事人填写《申请结婚登记声明书》，见证当事人爱的声明；引导参加免费颁证仪式，走红毯、读誓言，免费照相留念，并赠送“移风易俗大礼包”，表达祝福；有条件的婚姻登记处在颁证仪式后向新人赠送一本“幸福护照”，当事人可在每年结婚登记纪念日自愿到婚姻登记机关认证，铭记誓言，记录幸福，减少冲动、不理智离婚现象。结婚登记“四个一”服务，使得整个结婚登记的过程更有仪式感。“目前历下区已经可以领取，别的区婚姻护照正在制作过程中”，济南政局副局长杜红波说。在制作完成之后，不仅是刚刚登记的新人，此前结婚的夫妻也可以去领取。
离婚登记方面，“泉城·爱家”品牌服务则充分考虑目前正在制定的《民法典》有关离婚的指导思想，以减少冲动离婚为目的，坚持“好合好散”原则，尽最大限度维护家庭关系。服务过程突出离婚登记前置服务、亲情陪伴，引导当事人进入单独冷静空间，查看当年结婚登记档案，播放温馨专题片，提供婚姻、家庭等方面的法律法规咨询，进行情感测试调查，通过多种方式唤醒当事人结婚时的初心，提醒当事人慎重对待离婚；对有调解意愿的当事人进行专业辅导，提供婚姻家庭咨询辅导服务，帮助化解矛盾，最大限度地挽回婚姻。对待定离婚的当事人进行跟踪服务；对确定离婚当事人引导至离婚登记窗口递交材料，由婚姻登记员再次单独问询确认，符合离婚条件的，颁发离婚证；送别当事人时，引导员再次给予善意提醒，劝其理性看待原来的婚姻家庭，冷静处理与原配偶的关系，引导当事人正确面对新的生活。通过优化离婚流程服务，实际办理离婚登记的数量有所下降，接受婚姻调解的人数不断上升。
