地处孟子故里的济南铁路局邹城火车站，在春运旅客服务中，借助孟子名言警语指导春运实践，收到了良好的社会反响。

邹城火车站地处礼仪之邦的孟子之乡，农民打工旅客占据80%左右，主要流向集中在北京、上海、温州以及东北、胶东地区，且呈现出节前到达集中，节后外出集中的特点，特别是农历“三、六、九”更为集中。为了给旅客创造一个方便快捷的乘车环境，车站在上级部门、当地政府的支持下，投资铺设了热力供暖设备，新增8台空调，安装了2台自动售票机和1台自动取票机，实行24小时不间断售票。为给旅客提供热情周到的服务，车站提出了“亲情服务在孟子故里”的服务理念，并借用孟子的“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”、“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”等名言指导服务实践，车站在三个班组成立了“帮办”服务小组，公布了服务项目，在候车室设立了“老弱病残”候车区，准备了轮椅、爱心毛毯、爱雨伞、饮水桶、医药箱等服务设施，开展了“服务明星”、“最佳好事”等评比活动。

2月24日K76次列车检票进站时，客运员郝翠芳发现一位左腿残疾旅客携带行李较多，小郝赶紧迎上前帮助旅客提拿行李，直至送上列车并交代列车员重点照顾。临别前，旅客一再致谢：“太多人歧视过我，而您让我感受到了温暖！”类似的好人好事数不胜数，仅春运以来，这个站就为旅客做好事56件，收到旅客表扬信、锦旗8件次。一位李姓台胞旅客曾竖起大拇指赞道：“大道纵横万里，礼仪感召八方！”(孙宏岩 辛虎 黄帅)

　　【更多热点请上新浪新闻APP订阅山东新闻 齐鲁事尽在手中】