3月17日，建行建行邹平支行魏桥分理处收到了魏桥创业集团职工张小萍(化名)送来的写有“建行服务暖人心，龙行无忧慰亲人”的锦旗一幅，对建行和建信人寿真诚贴心的服务表达了诚至的谢意。

　　年初，张小萍的丈夫李波(化名)在我分理处办理业务时，建行大堂经理许立民向其介绍了建信人寿的“龙行无忧”个人意外险产品。起初，李波一听到是保险产品便十分反感，对大堂经理的讲解根本不予理睬，在攀谈中大堂经理得知李波从未投保过任何保险产品，便站在李波的角度从风险防范及家庭责任等多方面讲述了保险的真谛，李波被大堂经理的真诚服务所感动，随即投保了建信“龙行无忧”个人意外险。

　　前几日，泪眼婆娑的张小萍抱着未满两岁的小儿子来到我分理处，为其不幸过逝的丈夫办理账户挂失手续，在查看客户资料时大堂经理突然发现，账户户名非常熟悉，有可能是在我分理处投保过龙行无忧意外险的客户李波，便立即请建信人寿银保员协助查找相关投保记录，确定确为该客户，经大堂经理提醒，张小萍才回想起丈夫曾提及此事。没有了男主人，一个原本美满的家庭瞬间坍塌，看着一对孤儿寡母的不幸遭遇，分理处每一个人的心里都沉沉的。介于客户的情况特殊，建行与建信人寿共同协作，积极配合，在最短的时间内为客户办理了理赔。

　　虽然赔付金相对于生命来说显得微不足道，但对于活着的亲人来说无疑也是一丝慰藉。我们小小的付出就可能带给客户莫大的帮助，也正是有了客户对我们的支持和信任，才使得我们在勇往直前的道路上有了无限的动力和信心。(鲁启轩)

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