为进一步提升客户满意度，提高柜面服务水平，在“3.15消费者权益日”到来之际，建行济南珍珠泉支行所辖舜耕支行于3月14日早晨举行服务自查专题活动。活动中播放了本周随机抽取的各柜台办理业务的录像，对比神秘人检查标准，进行了自我点评和互相点评，对自身存在的问题进行了分析。大家纷纷表示，将从细节出发，切实改进服务质量，将规范服务落实到平时工作的细节当中。据悉，建行济南舜耕支行将把抽取录像作为抓服务的常态工作，每周进行点评分析。(鲁启轩)
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