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建行德州电厂支行提升服务质量 突出一个“送”字

A-A+2014年3月17日15:05新浪山东评论

  建行德州电厂支行积极创新营销方式,突出“送”字为先的服务方式,在服务中寻找营销机会。结合当前金融机构竞争日趋激烈的形式,积极寻找“服务+营销”的服务型营销方式,让客户享受建行服务的温馨与温暖。一送政策。在营销服务活动中向客户积极宣传国家的金融政策及建行的产品政策优势,让客户及时了解建行推出的新产品特点,找准结合点。二送知识。在营销中主动向客户介绍有关的银行知识,指导客户如何快速办理银行业务。三送建议。在营销中根据客户的意向以及生产经营情况,积极提供合理化的建议,当好客户的参谋。四送产品。在营销中深入了解客户需求,提供适用的产品组合,让客户感觉到银行就在身边。五送真情。在营销中坚持以客户为中心,开展真情服务,多做雪中送炭,增强客户的认同感。在提高客户主动合作意识的同时,深挖客户的潜力,提高营销效率。

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