商报济南消息(记者徐玉芹实习生范佳)“高考结束后，我们就没有人管了。填报志愿遇到任何困难都要自己想办法，打电话、问朋友，最主要是咨询咱们的商报高考交流群啊。”在本报高考交流群(QQ 群号：312062081)中，每天都有大量的考生和家长焦急地询问各种填报志愿的问题。他们普遍反映，由于缺乏专业指导，面对填志愿过程中遇到的各种问题，他们既焦虑又迷茫。

　　在本报高考交流群中，记者调查了30余名考生和家长，涉及省实验，山师附中，济北中学，历城一中，历城二中，济南一中，昌乐二中，济宁育才中学，单县一中，单县五中，凤城高中，定陶一中，海阳一中，菏泽一中，兖州一中，莱阳九中，黄山中学，嘉祥一中，广饶一中，聊城一中等多所高中。调查结果显示，除了个别学校会对考生填报志愿有所指导外，绝大多数高中都没有集中指导。换言之，就是考生领到高考成绩单之后，就进入了“管理真空”，当然也就更谈不上高考填报志愿指导了。

　　调查结果显示，考生和家长主要通过以下途径解决在填报志愿时面临的问题：在本报高考交流群交流咨询；　上网查询(学校网站、教育网站)相关资料；　询问师兄师姐过来人的经验；个人咨询高中老师；在填报志愿咨询会上询问招办人员并留下联系电话；　翻看往年录取分数线、招生数量等资料。

　　由于高中教师平时把精力全部放在教学上，对志愿填报的认识和操作水平有限，这也直接影响对考生志愿填报的指导能力。“如果相关部门能够对高中老师进行系统的填报志愿培训和指导，会对考生更加有利。”

　　专家说法志愿填报还没形成一门“学问”我省一位从事高教研究的专家表示，填报志愿是一件非常重要的事，但主管部门在这方面的专业指导还很不到位。一是全社会还没有形成一种合力，往往是各自为政，各搭戏台。二是系统、专门的研究还不够，还没有真正形成一种“学问”。经验的东西多，规律性的东西少。三是考生和家长简单化。认为只要有了分数，然后根据分数对号入座就行了。而这些因素往往造成了填报志愿的不合理，给考生的后续求学带来很大麻烦和困难。

　　人物点击“招办大叔”8年 指导两万余人填志愿真正专业的填报志愿指导，并非做不到。事实上，早在8年前，就有一位招生战线上的专家，被称为“招办大叔”的淄博市招办副主任牛莹，义务开设高考咨询QQ 群，8年来，已为2万余考生和家长就填报志愿问题进行了答疑解惑。

　　牛莹在淄博市招办工作21个年头了。因为长期在招生部门工作，他发现，每到高考录取季，网络上就充斥着五花八门的信息，这些信息鱼龙混杂，容易误导考生，牛莹决定利用自己的经验和专业知识，通过自己的渠道义务指导考生填报高考志愿。2002年起，牛莹先是在论坛上为高考生答疑，2005年开始开设高考QQ群，至今已经建了约120个QQ。

　　而本报高考QQ交流群，正是在招办大叔的启发下建立的。如今，本报高考交流群建立不到两个月，已经扩大到两个群：一个群人数达到1000人，另一个500人。