半岛都市报5月23日讯(记者 郝园园 李晓哲) 记者23日从市政务服务热线了解到 ，为保证广大考生在中高考期间有一个安静的休息、学习 、考试环境，市政务服务热线办公室拟于中高考期间，继续为考生提供“一号通”服务，要求进一步加强政府部门和区、市联动，有效受理和督办考生、家长反映的各类问题，全力保障中高考秩序。 

　　市政务服务热线12345负责统一受理市内三区市民反映的涉及影响中高考的有关问题；其他区、市公开电话或政务服务热线统一受理辖区有关问题，并负责办理落实政务服务热线转办事项；各热线要坚持首问负责制，认真落实有关诉求。 

　　根据规定，教育部门负责做好学校和考场管理、考前准备、考试组织等问题的落实办理，尤其对于考前、考中考生遇到的突发问题要及时处置；公安部门负责做好考点周边及附近宾馆、旅店治安，交通秩序、应急保障等问题的落实办理，尤其对于考生误点、考点周边交通秩序等突发问题要及时处置；环保、公安、建管、城管、文化执法及各区、市政府负责做好建筑施工，城市基础建设，店铺、摊点、文娱活动场所，街道、广场等公共场所，室内娱乐、装修，工作生产，加工作业等噪音扰民问题的落实办理。 

　　交通部门负责做好安全送考，公交车辆行车、喇叭扰民等问题的落实办理；卫生、食药部门负责做好学校食堂、考点周边食宿单位卫生安全，校园流行病防疫等问题的落实办理，尤其对于考生就餐安全问题要及时处置；工商、旅游部门负责做好考点周边宾馆、饭店有关问题的监管和查处；电信部门负责做好考试信息有关问题的落实办理，及时封杀阻截干扰中、高考有关违法不良信息。 

　　除了政务服务热线12345外，其他各区市的热线号码是：崂山区88996000、黄岛区86812345、城阳区 87712345、胶州市87212345、即墨市 88529999、平度市88312345、莱西市88412345。