临沂公交行业开展微笑服务活动 争做文明传播者
【新浪汽车临沂讯】为提高公交服务整体水平,临沂市公交总公司开展公交“微笑服务”活动,每月月底每条线路将评选1个“微笑服务车组”和1名“微笑服务个人”,带动每一名公交驾驶员成为沂蒙文明的传播者。
据了解,此次“微笑服务”活动主要为营造“微笑服务”氛围,建立“微笑服务”长效机制。在今年的星级管理制度实施细则中,市公交总公司将礼貌待客、微笑服务纳入星级驾驶员考核标准,每个月都对所有驾驶员和公交线路进行星级评定,驾驶员收入直接与微笑服务和所在线路所获星级挂钩。
在“微笑服务”活动中,市公交总公司充分发挥“星级”驾驶员先进典型的引领示范作用,开展党员、团员“微笑服务示范车”、“微笑服务示范岗”争创活动。同时,切实做好后勤保障,为职工营造舒适、温馨的工作环境和休息环境,让员工快乐并真诚地微笑。
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