中国银行济宁邹城支行:上门服务解客户燃眉之急
中国银行济宁邹城支行为一名老年客户提供上门服务,得到了客户及其家人的称赞。
中国银行济宁邹城支行员工接到一名客户的求助电话,电话中,客户焦急的说道其父亲因突发疾病在医院治疗,急需用钱,需要将其父亲名下的一张定期存款结清以解燃眉之急,但是父亲无法来银行办理业务,于是打电话到银行寻求帮助。
该行员工首先安抚客户焦急的情绪,并对客户说中行可以为其提供上门服务,听闻后客户的情绪慢慢平静了下来。该行立刻启动了应急预案,2名员工前往医院进行上门见证服务,并顺利为客户办理了业务,中行提供的暖心金融服务得到了客户的高度赞扬。
这只是中国银行济宁邹城支行用心用情服务客户的一个缩影,今后该行将继续秉承以客户为中心的服务理念,急客户之所急,想客户之所想,为广大客户提供贴心金融服务。
来源:中国银行
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