今年以来,工行东明支行着眼于大零售业务发展,不断提升高端客户服务能力,私人银行业务快速发展。截至3月23日,该行日均金融资产800万元以上达标私人银行客户较年初增加2户;重点产品销售较去年11月末新增4390万元,居全市第3位。
完善考核体制,高管紧抓高端。为加快私人银行业务发展,该行在各网点客户经理紧张的情况下,坚持选配一名专职财富顾问,主要负责人直接与其签订绩效合效,保证由专业的人干专业的事。为营造私人银行业务齐抓共管的氛围,该行还将这一指标发展考核情况与个金分管领导、个金部主任及各网点负责人绩效发放紧密钩,形成完善的考核体制。
提升服务水平,以客户引客户。俗话说:物以类聚,人以群分。存量高端客户的亲友及产品上下游合作者也多是拥有大量资产的潜力客户,为争取这些客户的市场份额,支行在服务好存量客户的基础上,通过组织理财沙龙、健身徒步等活动,增加与目标客户了解沟通的机会,以客户引客户的方式拓展新客户。
做大产品规模,提升客户资产。为提高私人银行业务收益率,该行不断提升私银服务专业化水平,根据客户的风险偏好及资金使用周期,为每位客户量身定做资产配置方案,并做好日常跟踪服务,以优势产品吸引客户,促使客户资金归集;以丰富客户产品持有种类,增加客粘合度,在提高客户收益的同时提升客户资产稳定性。(韩慧玲)