全国文明规范服务千佳示范单位检查组来菏泽检查验收

　　8月7日，全国文明规范服务千佳示范单位检查组一行六人，在省银行业协会副秘书长左文莉带领下，对我市工商银行菏泽分行营业部、交通银行菏泽分行营业部等两家创建“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”进行了检查验收。菏泽市银行业协会专职副会长冯晓东、副秘书长王庆辉陪同检查验收。

（检查组一行在工商银行菏泽分行营业部进行检查验收）

(检查组一行在交通银行菏泽分行进行检查验收)

（检查组一行在交通银行菏泽分行进行检查验收）

　　检查小组按照“中国银行业文明规范服务千佳示范单位考核标准”，通过现场检查、录像抽查、提问员工和资料查阅等形式，对工商银行菏泽分行营业部、交通银行菏泽分行营业部创建千佳示范单位开展情况进行了逐一检查。检查组从制度建设、档案资料管理、硬件设施、便民服务、客户满意度、员工精神风貌及服务规范、营业环境以及创建活动等方面对营业部创建“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”工作给予了高度评价，同时，对存在的不足提出了宝贵的意见和建议。

　　文明规范服务工作只有起点，没有终点，两家创建单位表示，将以此次检查验收为契机，不断提升服务水平，努力践行真诚服务客户、细节体味品质的服务理念，不断创新，常抓不懈，锐意创新，拼博进取，持续提升服务质量，以自己的实际行动带动菏泽市银行业服务水平和质量的整体提升。（菏泽市银行业协会 陈兴稳）