财经频道

新浪山东>财经频道 >正文

平安产险滨州中心支公司召开咨诉研讨会

2020年12月25日 13:20 商讯 

  为全面提升协同处理时效,提升客户体验,降低投诉量,滨州中支近日召开咨诉研讨会,市区全员参加了本次会议。

  会议首先就20年投诉量进行分析检视,汇总主要投诉点;通过

  投诉高发问题点进行情景演练、现场碰撞解决路径,全面提升处理技巧:投诉话术引流,电子名片抽检、应急上报方案;并要求逐笔投诉深究原因、做好解决、追诉、反省,确保咨诉指标快速改善。

  通过此次沟通研讨会,为渠道咨诉治理工作指明了方向,坚定了信心,相信在全体将士的共同努力下,平安产险滨州中支定能快速提升客户体验,助力业务发展!

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 通行证注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2020 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司版权所有