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工行枣庄分行积极推进个人客户信息治理工作

2020年09月14日 13:08 商讯 

  今年以来,工行枣庄分行扎实推动个人客户信息治理工作,个人客户信息质量稳步提升。截至7月31日,该行错误数据占比压降至16.82%,较年初下降26.62个百分点。

  一、加大存量错误信息治理力度。一是充分利用数据质量管理系统,对个人客户信息有效性错误类型进行梳理,对同类同质的利用个人客户信息清理工具处理的问题统一通过后台进行批量修改。二是对于每月新增缺失客户,按旬将新增缺失客户清单下发至各网点,要求网点查找客户开户资料或联系方式及时完善客户信息,稳步提升完整率。

  二、严格控制源头性错误信息。一是网点人员在柜面新开户时确保9要素齐全且符合制度规定,同时能够验证客户短信,确保留存手机号真实有效。二是批量开户时严格核查客户信息,对于不符合规则的客户信息及时联系相关单位,确保开户信息有效。

  三、加强日常通报与指导。分行定期通报各网点个人客户信息治理情况,及时分析错误信息形成的原因,总结客户治理中有效的工作方法和经验在全行进行推广。对于“未实名账户”类客户要做好解释工作,根据客户提供资料及时解除被控制账户。

  工行枣庄分行 王爽、康永琦

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