农行山东分行广大党员用行动诠释先锋模范作用

　　疫情发生以来，农行山东分行各级党组织发挥积极作用，以党建为引领，发动广大党员、团员青年、群众团结奋进，全力打赢疫情防控战，努力开创春天行动综合营销新局面。广大党员成为全行服务山东经济社会发展的一支强大队伍，更是疫情防控阻击战中模范引领、冲锋在前的决胜力量。

　　“这个时候，我觉得党员上班是对的。我是认真的，请考虑一个老农行人的心。我不忍心年轻人去冒这个险。”这是2月1日，农行威海文登支行营业部复工前，将于今年12月份退休的老党员王少华主动发给文登支行行长的短信。疫情发生后，网点开门营业时间不断推迟，直到2月1日最终确定，文登支行仅营业部一家网点开门营业。王少华并不是营业部员工，但是当她在群里看到这个消息后，毫不犹豫决定请求上岗。面对家里人的担忧，她说，“这个时候，党员不发挥作用，谁发挥作用？党员不上，谁上？”上岗第一天，王少华和同事们认真进行各项防疫工作流程，并对客户进行疫情防护知识介绍。空闲时，她主动给营业室、ATM机具进行消毒。一天的工作下来，王少华的脸上有了口罩的压痕，但是她高兴地说：“值了！”。复工多天以来，王少华比平日更早到达网点，跟同事们一起进行防疫物品的布置和准备，减少营业时间客户聚集风险。“我们多做一分，客户就安全一分，这是我们应该做的”。

　　农行淄博张店支行党员司维娜，是一位身怀六甲的孕妈妈，她却一直站在业务营销第一线。对于到网点外呼分期的营销要求，她积极参与第一个到网点来打外呼，第一天便成功营销6万多的现金分期，为网点营销开了个好头。她还通过营销宝、手机银行等线上营销渠道，累计向客户营销成功200万国开战役专题债券。虽然孕妈妈，但是她营销冲在前线，确保金融服务时刻在线。

　　冯金光是农行德州分行营业部综合部党支部书记，也是一名入党28年的老党员。营业部地处德州火车站附近，人员流动频繁，不可避免的存在一些风险隐患。因为交通管制等问题，营业部在线上购买的防护物品没法发货，防护物品不到位，员工和客户的安全得不到保障。为了按时营业，冯金光紧急联系货源，自己开车到企业把防护物品拉回单位。同时，冯金光每天主动给存取款机进行消毒，做到不留死角。冯金光说：“疫情面前，党员就要冲在前面，分秒必争，使命必达！”

　　李秀涛，2018年从农行桓台县支行退休后主动要求返岗工作，从事后勤保障工作。面对突如其来的新冠肺炎疫情，身为党员的他勇于担当，积极投身支行抗击疫情的战斗中。得知桓台县支行防疫物资紧缺，他利用多年的后勤供应商资源，积极与苏宁、京东和得力等线上平台，以及线下各大药店和防疫物资企业联系，为支行联系购买了5000个医用口罩，100箱84消毒液、10个额温枪和上万副橡胶手套，助力支行正常复工经营。在收到为疫区捐款的倡议后，他先后两次参加捐款，共捐款300元。

　　党有号召，团有行动。广大团员青年在省行党委坚强领导下，争做业务经营的生力军和突击队，主动请缨、冲锋在前，保障金融服务顺畅，开辟金融服务绿色通道，涌现出一批批感人的暖心事迹和先进典型。

　　新冠肺炎疫情以来，农行济南先行区支行团员青年充分利用“我的金融小店”、OCRM、DCRM系统，积极推进线上管户，研究分析疫情形势下的营销策略，借助营销宝、建立微信群，实行贵宾客户一对一服务，围绕疫情期间当地拆迁户客户需要规划资金、关注收益的偏好，及时向客户推送大额存单、福利储蓄以及理财保险、首发基金等产品信息，邀约客户定期开展线上沙龙。疫情期间，能够为客户提供电话服务、线上咨询，成为先行区青年突击队的日常工作。

　　疫情发生以来，农行淄博分行营业部团员青年利用手机APP进行线上连接，开会讨论特殊时期服务策略和客户维护，在“春天行动”日渐紧凑的时间里，不断总结经验拓宽思路，将线下营销转化为线上维护，借助营销宝、OCRM系统等线上系统进行客户开发和维系，将产品推送到客户手边，地毯式搜寻目标客户。同时，突击队成员们还积极邀请意向客户进入贵宾客户微信群，实行一对一定向服务，及时解答客户疑虑，并于每周五固定时间开展线上沙龙活动，组织开展线上客户沙龙，为客户讲解农行各项结算、理财及信贷等金融产品。

　　农行寿光市支行营业部团员青年在全面做好疫情防控的同时，转变思维方式，开拓工作思路，积极利用网络科技手段，抓牢电销，网销，线销三位一体营销模式，多措并举，广开销路，促进了零售产品指标的快速提升。针对疫情期间无法外出营销和厅堂营销状况，支行营业部青年突击队员拉出客户清单，分配到每名队员，确保“人人有户管、户户有成效”。一方面通过电话逐一联系客户，介绍农行最新产品。另一方面，每个职工积极在微信朋友圈宣传零售产品，并发动亲朋好友进行广泛宣传。到1月份，个人核心日均存款增量8700万元，个人贵宾客户增量452户，个人线上贷款增量79万元，对公存款增量2.78亿元，新开对公户18户。综合成绩位列2020年1月份全省农行青年突击队擂台赛第2名。

　　刘健 郇长亮 报道