汇聚专业力量 山东中行发挥交易银行优势 全力驰援抗疫一线

　　在新冠肺炎疫情防控的关键时刻，中国银行山东省分行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，深入落实总行疫情防控工作要求，发挥中国银行全球化、专业化优势，开辟交易银行业务绿色通道，对疫情防控相关金融服务做到特事特办、急事快办。截至2月20日，山东中行累计处理交易银行类业务逾1200笔；办理疫情防控类相关业务141笔，支持32家企业生产、跨境采购防疫物资，办理汇出汇款、进口开证、进口承兑3685万美元，以优质高效的金融服务全面助力疫情防控，践行国有大行的责任担当。

　　专业应对，高效响应，确保绿色通道畅通

　　作为工业大省，山东省多家防疫物资生产企业积极复工加快生产，全力保障医疗防护等重要物资生产供应，有力支援全国战“疫”。山东中行深入贯彻落实人民银行、外汇管理局及总行的相关工作指示，确保防疫支付绿色通道畅通。

　　山东某商贸有限公司因防疫物资加急生产导致原材料短缺，急需开立1005万美元进口信用证，向泰国供应商购买酒精生产原料。山东中行加班加点，第一时间审核开证材料，全力帮助企业尽快完成跨境采购。总行单证中心快速对接，开辟绿色通道，从企业提交开证申请到开出信用证全程不到6小时，为企业解了资金短缺的燃眉之急，保障了防疫物资加急生产的顺利进行。

　　服务为本，主动担当，全力保障业务连续

　　山东省发布企业推迟复工通知后，山东中行及时应对，党员干部带头冲在一线，主动带班值班，继续奋战。2月3日起，全省16家分行安排业务操作人员按时到岗处理信用证承兑、付款、国际汇入汇款解付等业务，累计处理交易银行类业务逾1200笔，保障了交易银行服务的顺畅，满足了企业外汇外贸金融服务需求。

　　山东中行积极配合外贸企业从日、韩进口防疫物资。疫情发生后，威海某进出口企业响应政府抗击疫情紧急要求，需立即从韩国进口一批口罩，货物价值总额百万美元以上，但韩方要求必须先付款才能发货，企业心急如焚。山东中行敏捷反应，在多机构联动配合下，该笔跨境汇款迅速完结，同时省行单独跟踪了该笔汇款流转，确保资金划转及时完成，保障该批货物第一时间从韩国发出。

　　加强调研，积极沟通，切实提供金融保障

　　山东中行不断加强市场调研，主动与企业沟通，深入了解外贸防疫企业面临的实际困难和诉求，提供有针对性的金融服务支持。疫情发生后，为深入了解进出口企业受疫情影响程度，山东中行积极行动，对约100家典型进出口企业展开调研，从进出口需求影响、订单变化情况、现阶段困难、融资需求等方面进行了解分析，同时敏捷反应，针对企业实际困难和融资诉求提供及时的金融服务支持。

　　2月10日，在了解到省内某疫情物资生产企业需采购部分棉花用于生产，但尚存在3000万元资金缺口后，山东中行迅速行动，为客户叙做订单融资业务，当天完成业务材料准备、审批、放款、支付等一系列流程，有效支持了企业生产。

　　科技引领，精准服务，线上服务助力“战疫”

　　目前，中国银行企业网银已可为客户提供账户管理、转账汇款、跨境速汇、国际结算等29大类，800多个功能的全方位公司金融服务，让客户可以足不出户，尽享金融便利。山东中行不断强化线上服务，提高线上业务办理宣传力度，制作在线业务宣传手册，重点向客户介绍跨境汇款、在线结汇、在线保函、中银票E贴等企业网银产品，手把手交给客户在线操作技能，积极引导客户通过网上银行、手机银行等线上渠道办理日常业务，减少其“脚底成本”，足不出户即可享受中行多元立体的线上服务，以科技手段助力疫情防控，以在线结汇为例，目前，山东中行在线结汇比率已经达到50%以上，半数业务已经迁移线上办理。（纪超）