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交通银行山东省分行疫情防控金融举措 二十一条

2020年02月21日 11:22 商讯 

  新型冠状病毒感染的肺炎疫情迅速蔓延、防控工作面临严峻挑战。疫情就是命令,责任重于泰山。做好疫情防控工作,不仅直接关系人民生命安全和身体健康,也直接关系经济社会大局稳定,交通银行山东省分行坚决响应党中央、国务院号召,严格落实五部委三十条、省委、省政府相关工作部署,把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓好抓实,研究制定了加强金融服务支持疫情防控的21项措施,持续提供高质量金融服务,全力支持企业复产复工,维持经济社会秩序稳定,履行国有大行的使命与担当。

  一、金融服务不间断、提质效。

  (一)保障网点金融服务畅通,合理安排营业网点及营业时间。做好疫情防控期间产品调整的客户告知。通过线上线下及时公告营业网点调整时间。

  (二)大力推广线上金融,畅通自助办理渠道。加强手机银行、电子银行等线上服务,提升服务便捷性和获得性。保障自助渠道顺畅,提前制定装清钞计划,落实人员安排,及时补钞,确保自助设备正常运转,保障客户金融需求。

  (三)严格落实防疫举措,确保营业网点安全运营。加大对营业网点和自助设备消毒力度,每日早、中、晚三次对营业区域及设备进行清洁消毒。针对高频使用的自助机具以及高频接触部位,提高清洁及消毒频率。现钞经紫外线灯或臭氧消毒机统一消毒后对外投放。对进入网点人员统一使用无接触式体温仪进行体温检测。

  (四)细化客户服务指南,制定应急管理预案。网点配备消毒液、洗手液等防护用品供客户使用,营造安全的营业环境。通过电子屏、展示板宣传等方式,提示“戴口罩”“体温测量”“一米线”关键信息,大力提倡“口罩文明”。根据本地区疫情防控情况、客户需求情况做好应急预案,对紧急业务需求做好应急服务准备。

  (五)严格安全防控,以流程演练为突破口。组织全辖网点进行营业前网点消毒、防疫培训、防疫演练等工作。各营业网点做好疫情手册配发、厅堂消毒、现金消毒、客户分流管控、业务办理等各项工作,完善标准流程,做好安全防控,最大限度保障客户和员工健康安全。

  二、金融支持有抓手、能落地。

  (六)主动履行国有大行社会责任,全面摸排疫情防控相关企业需求,开通绿色服务通道,做好专项融资及金融服务支持。对于疫情防控专项贷款,免收流动性成本。

  (七)实施名单制精准全覆盖对接,主动担当、高效服务。根据各级政府相关部门下发的疫情防控支持企业清单,结合山东分行业务实际,配备专项规模,加大对重点防疫类企业的信贷投放力度。  

  (八)提高信贷资金投放效率。开通绿色服务通道,按“急事急办、特事特办”原则,采用“学习强国”APP、微信视频会议形式召开“线上贷审会”,确保24小时内完成信贷资金的批复和投放。

  (九)全力支持受疫情影响企业的正常运营,保障信贷资源并提供优惠的利率支持。积极支持复工企业尽快恢复生产。在符合授信条件的情况下,加大对复工企业信贷支持力度,满足企业原材料采购等资金需求。 

  (十)加强对疫情防控相关普惠企业融资支持。加强与疫情防控相关领域小微企业、链属企业及个体工商户对接,加大在线融资产品的应用推广,优化普惠线上抵押贷和线上税融通业务流程,提高线上审批效率。

  (十一)加强银企银政协同防疫,助力复工复产。对政府机构、防疫相关企事业单位紧急取现业务,开通疫情防控金融服务绿色通道,提供应急金融服务。

  三、优惠举措看得见、摸得着。

  (十二)针对抗击疫情或受疫情影响的小微企业给予灵活支持,保障疫情防控相关企业信贷资源供应,执行优惠利率和费用减免,相应小微企业、个体工商户的经营性贷款在现行利率水平上再下降0.5个百分点。

  (十三)全力保障受疫情影响的社会民生领域金融服务,保障公众征信相关权益。对符合监管要求的特定人群,灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,给予个人贷款还款宽限期,因疫情影响未能及时还款的,经认定后不作逾期记录报送。

  (十四)加强对进口防疫物资企业的贸易融资支持,实施汇款手续费与电报费减免。向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费。对于慈善机构特约商户统一采用服务0手续费。

  (十五)对于生物制药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、医药科研等防疫领域客户,实行特别利率优惠政策,减免相关手续费,积极支持其生产、建设和科研资金需求。

  (十六)做好假期延长及延后复工期间公司授信业务相关系统对接。对于资金无法及时到位、受疫情影响经营遇到暂时困难的企业,通过变更还款安排、延长业务期限、开展无还本续贷等方式予以解决。

  (十七)对通过手机银行武汉慈善总会和武汉红十字会爱心捐款窗口进行的捐款,免收手续费。手机银行人脸识别日转账限额从20万提升至50万,方便客户在疫情期间资金流转。

  四、践行责任勇担当、有温度。

  (十八)践行国有大行责任,提供免费线上问诊服务。依托总行联合微医集团推出在线疫情问诊平台,为广大市民提供疫情实时情况和线上咨询医学专家等服务,编写并下发银卫安康线上问诊业务操作指南。

  (十九)开辟资金收付绿色通道,保障防疫资金顺利汇划。主动加大与政府机构、防疫相关企事业单位、慈善机构等的联系频率,建立快速响应机制,简化流程,特事特办,坚决做好财务工作的保障支撑。

  (二十)爱心助力抗击疫情。及时为红十字会、财政等公益和政府机构客户申请捐款二维码;专人负责,确保专用账户款项汇划及时处理;通过线上渠道向受捐账户进行慈善捐款,免收手续费。爱心捐款、资金汇划、生活缴费等服务24小时不打烊。

  (二十一)对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员,确诊患者、疑似人员,以及上述人员的配偶,疫情期间其在交行的个金资产业务还款给予还款宽限期(根据政府公告等实际情况调整),宽限期内还款的,不算逾期,不计收罚息和复利。对参加疫情防控的工作人员,疫情期间在交通银行的信用卡透支发生逾期的,不视为违约,不进入违约客户名单。

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