农行山东分行线上金融服务支持抗“疫”显身手

　　在当前疫情防控的严峻时刻，农行山东分行为减少民众因外出带来的感染危险，充分发挥自身产品和网络优势，加大线上金融服务力度，切实做好特殊时期的金融服务，以实际行动维护支持疫情防控工作。

　　据了解，农行山东分行动员辖内各机构积极对接当地慈善总会、红十字会及地方政府，通过先进的线上金融服务平台全力支持疫情防控募捐工作，已为全省11个地市开通22个线上防疫专项募捐渠道，累计实现募捐1187笔、资金66万余元，为抗击疫情提供了有力资金支持。

　　面对疫情防控严峻形势，针对广大民众的爱心捐助，菏泽市红十字会既为民众的爱心感动，又为他们的自身安全担忧。农行菏泽牡丹支行了解情况后，立即组织业务骨干，借助网上银行金融服务，通过省行、二级分行、支行三级联动，当天立项、当天审批、当天投产，顺利为菏泽市红十字会成功上线扫码募捐缴费功能，并同步开通掌银支付渠道和微信、支付宝慈善募捐通道，实现了实时入账、随时查询、自动统计等功能，为募捐工作赢得了宝贵时间。截至2月5日，仅用5天时间，菏泽市红十字会通过线上渠道募捐资金70笔、9439元。

　　针对防疫期间医疗条件限制，以及对医护人员和易感人群的隔离要求，农行金乡县支行积极联系当地医疗部门，为金乡县人民医院上线网上订餐系统，将医院的食堂直接搬到网上，为全院1700余名医护工作者以及1500余名患者提供线上订餐服务。通过农行掌上银行点餐，实行专人专门配送，不仅解决了医护人员的就餐难题，更为患者救治赢得宝贵时间。

　　疫情没有阻断农行的金融服务，只是改变了服务方式。疫情发生以来，农行山东分行积极开展“线上亮身份”行动，通过电话、短信、微信等方式主动亮明“客户经理”身份，建立客户与工作人员直接联系，在特殊时期进一步加深银客关系，为客户提供随时线上金融服务，解除客户因避免外出而担心金融服务受影响的后顾之忧。（马传涛）