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交行山东省分行金融助力 坚决打赢疫情防控阻击战

2020年02月03日 16:32 商讯 

  新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,交通银行山东省分行充分认识到疫情防控的重要性和紧迫性,严格贯彻落实党中央、国务院和省委省政府的最新指示精神,及时部署总行最新工作安排,在全力保障干部员工及客户的生命安全和身体健康前提下,全力做好金融服务保障工作。

  加强组织领导,做好员工引导

  山东省交行、省辖行成立两级疫情防控工作领导小组,党委主要负责人担任组长,切实加强对疫情防控工作的组织领导。既从自身做起,也及时通过微信群等线上方式督促干部员工科学认识疫情,稳定情绪,坚定信心,有序做好疫情应对。同时做好主动引导,对员工自发组织的聚集性活动引导取消,不参加一切大型公共聚集活动,树立责任意识,做好疫情防范的分享与宣传。

  改进服务方式,做好安全保障。

  山东各地区交行根据本地区疫情,制定科学应对措施和应急管理预案,细化客户服务指南,在网点醒目位置张贴公告,及时公告营业网点调整时间。根据卫健委疫情防控宣传口径和科普材料,通过营业场所电子屏、展示板宣传等方式,进行新型冠状病毒肺炎最新防控情况、健康防疫知识宣传,向社会公众做好疫情防治知识宣教,大力提倡“口罩文明”,辅助引导公众增强防护意识和能力。积极营造员工安心、客户放心、公众暖心的金融服务氛围。

  交行营业网点自助设备消毒

  山东交行进一步加大营业网点及自助设施消毒频次,为所有网点购置紫外线灯、臭氧消毒机等现金消毒设施,现钞统一进行消毒后对外投放。每日早、中、晚三次对相关区域及设备进行清洁及消毒工作,针对高频使用的自助机具以及密码键盘、操作屏幕、点验钞机按键、指纹仪、话筒、笔等人员高频接触部位,提高清洁及消毒频率。

  强化自助服务,做好线上金融。

  山东交行强化引导、宣传线上金融,进一步加强客户的手机银行、电子银行等线上服务,提升服务便捷性和获得性。同时保障自助机具等线上服务顺畅,提前制定装清钞计划,落实人员安排,及时补钞,确保自助设备正常运转,保障客户金融需求。

  开辟绿色通道,做好疫情服务。

  为疫情防控开辟金融服务“绿色通道”,对于捐赠汇款业务一律免收手续费,坚决做好社会捐赠及救灾资金汇划的保障服务。紧急更新手机银行,将武汉慈善总会和武汉红十字会增加到手机银行爱心捐款目录,捐款免收手续费。同时为方便客户在疫情期间资金流转,人脸识别日转账限额从20万提升至50万。

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