建行济南分行铁道济西支行：“惠服务”迎春送祝福

　　临近春节，济南铁道济西支行内装饰上了美丽的窗花、喜庆的红灯笼和红红的祝福，“劳动者港湾”也整洁如新，迎接着来来往往的人们。泉城涌动着喜迎新春佳节的欢乐气氛，然而客户王大哥一家人却愁眉不展。

　　王大哥的父亲因病致残，长年卧床在家，平时都是家人代他取款，为确保全家过个欢乐祥和的新年，急需取钱为老人做治疗，可是这回却记错了存折密码，王大哥愁上加愁，不得已来到济西支行求助。济西支行了解这一情况后，详细记录了王大哥的需求，增加到这周的上门服务名单中。

　　“离年越来越近了，为了客户能过个好年、舒心年、团圆年，能多上门一家是一家！”忙完手中的活，囫囵吞枣咽下午饭，济西支行大堂经理周老师就率领“惠服务”张富清金融服务突击队队员们踏上了上门之路。从桃园小区到大杨庄，再到陡沟街道，一下午的奔波为三家客户排忧解难，同时送上该行的“新春大礼包”，致以美好的祝福，深深感动了一家家客户。“谢谢了，谢谢你们！你们不仅上门解决困难，还送福上门，太感动了！”虽然字句简单、寥寥数语，但淳朴的语言最真诚、最能打动人心，也激励着济西支行全员不断扩大“劳动者港湾”品牌优势、不断提升服务水平的决心。

　　做好老年客户等特殊需求群体金融服务工作，是济西支行“惠服务”张富清金融服务突击队落实“劳动者港湾”“开放共享、责任担当”理念的具体体现，团队用一件件实事、一次次行动诠释着这一理念，温暖着每一位客户，收获着每一声谢谢。

　　（鲁启轩）